Carte Hello Bank

Vous envisagez d’utiliser la carte Hello Bank pour une meilleure gestion de votre budget ? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur ce moyen de paiement. Les avis, les types de cartes, fonctionnement, le tarif et toutes les caractéristiques des cartes Hello Bank dans quelques lignes.

Tableau Pro / Cons

Pour commencer, nous avons établi un tableau relevant les principaux avantages ainsi que les inconvénients de la carte Hello Bank. Jugez par vous-même le pour et le contre de la banque dans le cadre de ce moyen de paiement.

Avis des Utilisateurs sur la Carte Hello Bank

Voici une synthèse des avis des clients observés sur le site Trustpilot. Les utilisateurs s’expriment principalement sur leur expérience avec la carte Hello Bank.

Nos Avis sur les Offres de Cartes de la Banque Mobile

Pour pouvoir émettre un avis sur les offres de cartes de la banque mobile du groupe BNP Paribas, nous avons fait un petit résumé des offres de cartes proposées par la banque. Les détails seront abordés dans quelques lignes.

• ¨Pour un compte courant individuel et un compte joint, la banque propose en tout 4 types de cartes bancaires.
• La carte Hello One est très appréciée pour sa gratuité. Aussi, elle ne requiert aucune condition de revenu. Elle constitue donc une solution de carte idéale pour les étudiants, les mineurs, les jeunes ou les personnes n’ayant pas ou peu de revenu. Si elle présente ses nombreux avantages, elle a tout de même quelques inconvénients. Par exemple, la carte Hello One ne dispose de découvert autorisé et pas d’assurance ni d’assistance non plus.
• La carte Hello Prime, quant à elle, est destinée plus particulièrement à ceux qui aiment voyager. Incluant grand nombre d’assurances et d’assistances, la carte vous assure et vous couvre durant vos déplacements. Mais contrairement à sa consoeur la Hello One, elle est payante. Vous devez fournir une cotisation mensuelle de 5 euros par mois, soit 60 euros par an pour pouvoir l’utiliser. Mais une fois ces frais payés, vous pouvez profiter d’une carte bleue avec un découvert autorisé.
• La carte Visa Classic s’adresse spécifiquement aux clients détenteurs de compte joint. Pour pouvoir l’obtenir, chaque co-titulaire du compte devra seulement justifier d’un revenue mensuel net de 1 000 euros minimum. Si vous souhaitez gérer votre budget avec votre conjoint, ce type de carte représente une solution intéressante avec ses capacités de paiement et les garanties qu’il inclut.
• La carte Visa Premier est une offre destinée aux utilisateurs d’un compte joint également. La différence qu’il y a avec la version Classic, c’est que Visa Premier dispose d’une plus grande possibilité dans le cadre de l’utilisation de la carte. Pour pouvoir profiter de ses nombreuses possibilités, les titulaires du compte doivent justifier d’un revenu de 3 600 euros en tout par mois, soit 1 800 euros chacun.

Notre avis concernant les cartes Hello Bank ? La banque mobile offre effectivement des services de cartes bancaires intéressants si l’on observe sur le plan théorique. Avec des cartes gratuites ou payantes à prix compétitifs, Hello Bank se défend assez bien face à la concurrence. D’ailleurs, d’après ce que nous avons pu constater en cherchant un peu sur la toile, les cartes bancaires sont assez satisfaisants pour les clients de la banque.

Cependant, les retours d’expériences sont très partagés sur les sites et forums. Si certains clients sont très satisfaits des services et de la carte bancaire proposés par la banque, d’autres sont moins enthousiastes et racontent des expériences plutôt négatifs. Alors, avant de vous lancer, réfléchissez bien dans quelle banque souhaitez-vous déposer votre argent et confiez la gestion de votre budget.

Quelles sont les Cartes Disponibles Auprès de la Banque En Ligne (Plus de Détails) ?

Comme chez toutes les autres banques en ligne, les clients de la Hello Bank disposent d’une carte bancaire à l’issu de l’ouverture de leur compte courant. Ainsi, la banque dispose de différents types de cartes selon le compte Hello Bank du client.

Les Cartes Disponibles pour un Compte Individuel

Le compte individuel est un compte géré par un seul client. Ce dernier sera donc le seul à décider des opérations à réaliser sur le compte: dépôt d’argent, virement, retrait d’argent, etc. Pour ce type de comptes, Hello Bank propose essentiellement deux cartes : la carte Visa Hello One, la carte Visa Hello Prime.

En revanche, une carte bancaire prépayée Hello Bank existe également. Il s’agit de la carte virtuelle Hello Prime. Elle est fournie avec la carte Hello Prime à l’issue d’une souscription à l’offre Hello Prime, mais vous pouvez aussi très bien l’utiliser en dehors de cette offre.

Les Cartes Disponibles pour un Compte Joint

Comme son nom l’indique, le compte joint est un compte collectif, c’est-à-dire ouvert et géré par au moins deux personnes. Chaque co-titulaire n’a pas besoin de l’accord des autres détenteurs du compte pour pouvoir réaliser des opérations sur le compte.

Alors, si vous ouvrez un compte joint, vous disposerez principalement de deux types de cartes : la carte Visa Premier, la carte Visa Classic.

La Carte Visa Hello One

La carte Visa Hello One est offerte à l’issu d’une souscription à l’offre Hello One. Comme précisé précédemment, elle est disponible à l’ouverture d’un compte courant individuel. Avec cette carte, le client titulaire du compte a accès aux réseaux de paiement CB et VISA.

Tarifs de la Carte

Mise à disposition ds clients à 0 euros, Visa Hello One est une carte sans engagement et utilisable pour les besoins quotidiens de chacun. La carte Hello One est donc la carte Visa gratuite Hello Bank. D’ailleurs, la gratuité est l’une des gros avantages de ce moyen de paiement.

Conditions d’Accès

Outre sa gratuité, la carte Visa Hello One, n’exige aucune condition de revenus non plus. Les seuls conditions à remplir pour pouvoir profiter de cette carte à autorisation systématique Hello Bank sont :

• être une personne physique
• être majeur capable
• résider en France Métropolitaine
• agissant en tant que particulier et non à des fins professionnels
• ayant souscrit à la convention de compte de dépôt individuel

Plafonds de la Carte

Comme toutes les cartes bancaires, la Visa Hello One possède naturellement des plafonds, que ce soit en termes de paiements ou de retraits d’argent.

• Pour le paiement, le plafond est de 1 000 euros pour 30 jours consécutifs.
• D’autre part, le retrait, lui, a un plafond fixé à 400 euros pour 7 jours consécutifs.

Par ailleurs, sachez qu’il est possible d’augmenter vos plafonds de façon temporaire. Pour ce faire, vous pouvez directement aller sur le site ou sur l’application Hello Bank.

Types de Débits

La carte bancaire Visa Hello One adopte uniquement le système de débit immédiat. Comme vous l’aurez déjà compris, toutes les opérations effectuées avec la carte sont donc débités immédiatement sur le compte bancaire Hello Bank. Que ce soit pour un paiement ou pour un retrait, la banque prélèvera alors le montant des opérations à l’instant.

Paiements et Retraits

Paiements ou retraits, toutes les opérations effectuées avec la carte bancaire Visa Hello One sont débitées directement sur le compte courant auquel elle est rattachée.

Que vous soyez en France ou à l’étranger, sachez que les paiements avec la carte Visa Hello One sont sans frais.Pour les retraits d’argent, vous pouvez également le faire sans frais chez BNP Paribas et dans l’ensemble de ses filiales, à savoir les distributeurs automatiques de billets ainsi que les guichets automatiques de banque (DAB ou GAB).

En outre, si vos achats sont inférieurs à 50 euros, vous pouvez effectuer le paiement sans contact avec votre carte bancaire Visa Hello One. Il s’agit d’une technique de paiement qui consiste à payer vos achats en approchant votre carte sur un terminal de paiement compatible. Bien évidemment, votre carte devra être équipée d’une puce pour que le paiement soit effectif.

L’avantage de ce type de paiement réside bien sûr dans son caractère “sans contact”. Qui plus est, le client n’aura pas besoin d’entrer son code confidentiel. Il n’aura qu’à approcher sa carte de quelques centimètres du terminal durant quelques secondes et la somme de l’achat sera débitée du compte bancaire lié à la carte.

Par ailleurs, les retraits qui sont réalisés hors des filiales de la BNP Paribas sont facturés à 1 euros. Quant aux retraits à l’étranger, c’est-à-dire hors zones euros, ils coûtent généralement 1,50 % du montant à retirer.

Virement Instantané

Le virement instantané est une des innovation les plus appréciées des services bancaires. Fort heureusement, la Hello Bank fait partie des banques qui proposent ce système. De plus, ce dernier est disponible avec la carte Visa Hello One. Alors, avec un frais de 1 euro par virement, le client peut transférer de l’argent à un bénéficiaire en seulement 10 secondes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et à n’importe quel jour de l’année.

Services Annexes

Malheureusement, la carte Visa Hello One ne peut s’associer à d’autres services annexes de la banque. Elle ne comporte donc ni assurance ni assistance carte bancaire.

Autorisation de Découvert

L’ouverture d’un compte bancaire permet généralement de pouvoir profiter d’une autorisation de découvert. Il s’agit d’une facilité de caisse qui vous permet d’avoir un solde négatif sur votre compte. Destinée à faire face à des dépenses exceptionnelles et des imprévus, l’autorisation de découvert est accordée par la banque. En contrepartie de quoi, le client devra payer des intérêts débiteurs ou agios.

Comme vous l’aurez compris, le découvert n’est pas forcément disponible sur toutes les offres. D’ailleurs, c’est le cas pour la carte Visa Hello One, elle ne permet ni autorisation de découvert, ni facilité de caisse. En réalité, le compte Hello One a été conçue dans le but d’aider les clients à mieux gérer leur budget, ce qui explique l’absence de découvert autorisé.

Délai de Rétractation

Le droit de rétractation est applicable dans la plupart des services de consommation. Ainsi, il est disponible sur les services et produits de la Hello Bank.

Si vous changez d’avis et souhaitez vous rétracter de la convention de compte et du contrat de carte, vous disposez donc de 14 jours après la date de la souscription pour le faire. Au-delà de ces 14 jours, le droit de rétractation n’est plus valable.

P.S : Il est tout à fait possible de se rétracter uniquement du contrat de carte Hello One. De ce fait, vous conservez très bien le compte de dépôt courant individuel Hello Bank.

Résiliation du Contrat de Carte

Comme nous l’avons précisé, le délai de rétractation ne dure que 14 jours. Si, après ce délai vous avez décidé de vous désinscrire à votre contrat de carte, vous devez alors procéder à sa résiliation. Sachez également que cette opération peut se faire à tout moment, d’autant plus que l’offre est sans engagement de durée. C’est-à-dire que le contrat est souscrit à durée indéterminée.

Pour le résilier, vous devez adresser un message aux membres de la Hello Team via votre espace client. Ce dernier est disponible aussi bien sur le site que dans l’application Hello Bank.

Contact Service Carte Hello One

Pour les réclamations liées à la carte Visa Hello One, la banque a instauré un moyen de contact. Le numéro pour les appels des clients est le : +33 1 40 14 44 00. Ainsi, vous pouvez appeler ce numéro pour la mise en opposition de votre carte si celle-ci a été perdue ou volée.

Vous pouvez également contacter le numéro si les données liées à l’utilisation de la carte bancaire aient servis à des actes frauduleux. En outre, dans les cas de procédure de sauvegarde, de redressement, de liquidation judiciaires du bénéficiaire, vous pouvez également passer un appel au numéro mentionné.

Avantages de la Carte Bancaire Visa Hello One

Le principal avantage de la carte bancaire Visa Hello One est bien évidemment sa gratuité. En réalité, comme nous l’avons dit, elle est accessible sans frais et sans condition de revenus. Aussi, l’on peut dire qu’elle offre des plafonds de paiements et de retraits assez intéressants par rapport à ceux proposés par la concurrence.

Résiliable à tout moment, ce type de carte à autorisation systématique ne nécessite aucun engagement non plus. Ce qui est très pratique pour les utilisateurs qui ne préfèrent pas s’engager pour des services bancaires. Qui plus est, les paiements sont gratuits aussi bien en France qu’à l’étranger. Tout comme les retraits d’argent, qui ne nécessitent aucun dans les filiales de la BNP Paribas.

Enfin, cette carte représente un côté pratique assez avantageux : toutes les opérations réalisées à l’aide de celle-ci sont affichées dans l’espace du client. Ainsi, en tenant compte instantanément des retraits et des paiements effectués au niveau de la carte, la banque permet à ses clients de mieux gérer leur compte et donc de profiter d’une meilleure gestion budgétaire.

Comment Bénéficier de la Carte ?

Les avantages de la carte bancaire Visa Hello One vous ont-ils séduits ? Pour pouvoir en profiter, vous devez donc souscrire à l’offre Hello One. Pour ce faire, rien de plus simple :

• remplissez le formulaire d’ouverture de compte en ligne de vos informations
• choisissez l’offre Hello One parmi les choix disponibles
• téléchargez les pièces justificatives demandées (justificatif d’identité, justificatif de domicile, votre signature manuscrite ainsi que le RIB de votre banque actuelle)
• effectuez votre premier versement

La Carte Visa Hello Prime

La carte Visa Hello Prime est la carte fournie à l’issu d’une souscription à l’offre Hello Prime. Contrairement à la Visa Hello One, il s’agit d’une carte bancaire Hello Bank payante. Cette carte vous suit partout dans le monde, c’est donc l’idéal pour ceux qui aiment voyager. Voici ses caractéristiques.

Tarifs de la Carte

Comme nous l’avons dit, Visa Hello Prime est payante. Hello Bank la propose à la modique somme de 5 euros par mois, soit 60 euros par an.

P.S : En ce moment, l’ouverture d’un premier compte courant et la souscription à l’offre Hello Prime et sa carte vous permet de profiter d’une prime de 80 euros. Cette dernière sera versée sur votre compte courant une seule fois, 3 mois après la réception des moyens de paiements. En outre, les 3 premiers mois ne sont pas facturés si vous ouvrez votre compte maintenant. Cette offre promotionnelle n’est valable que jusqu’au 15 février 2021 au plus tard.

Conditions d’Accès

Les premières conditions d’accès sont les mêmes que pour la carte Hello Prime :

• être majeur capable
• être une personne physique
• résider fiscalement en France métropolitaine
• agir en tant que particulier et non à des fins professionnelles
• ayant souscrit à la convention de compte de dépôt individuel

En revanche, ce type de cartes exige d’autres conditions de revenus :

• Le client devra justifier d’un revenu net de 1 000 euros par mois au minimum (avant imposition).
• Ainsi, il aura l’obligation de fournir un justificatif de revenu pour se voir accorder une carte Visa Hello Prime.

En revanche, vous n’aurez pas besoin de domicilier vos revenus sur le compte.

Plafonds de la Carte

Les plafonds autorisés de la carte Hello Prime sont modulés selon vos revenus mensuels avant imposition. Et comme avec la carte Hello One, ils peuvent être modifiés temporairement et directement depuis le site ou l’application Hello Bank, que ce soit pour le paiement ou le retrait.

Néanmoins, le montant du plafond est variable en fonction de vos revenus mensuels nets avant imposition entre :

• 1 200 euros à 2 500 euros sur 30 jours consécutifs pour les paiements
• 500 euros à 1 000 euros sur 7 jours consécutifs pour les retraits

Types de Débits

La carte Visa Hello Prime présente deux types de débits adaptés selon vos besoins.

• Débit immédiat : ce type de débit est adapté si vous souhaitez que les opérations effectuées à partir de votre carte soient débitées au fil de l’eau. Ainsi, à chaque fois que vous effectuerez une opération sur celle-ci, le montant de l’opération sera débité directement sur le compte courant au jour le jour.
• Débit différé : ce type de débit s’adresse plus particulièrement à ceux qui ont besoin de plus de flexibilité dans leurs opérations. Ainsi, une date sera désignée au contrat et c’est à cette date et seulement à cette date que le montant des opérations de paiements sera débité au compte courant. Quant aux retraits, ils n’auront aucun délai pour le débit.

Paiements et Retraits

Même si le montant des opérations n’est pas forcément débité sur le compte, les opérations, quant à elles, s’affichent en temps réel avec la carte Visa Hello Prime. Et si cette dernière est payante, les autres opérations sont gratuites :

• retraits dans et hors zones euros
• paiements dans et hors zones euros.

Virement Instantané

Outre la gratuité des frais à l’étranger pour vos paiements et retraits, la carte Visa Hello Prime permet également de faire des virements instantanés et ce gratuitement.

Services Annexes

Comme il s’agit d’une carte haut de gamme, la Visa Hello Prime inclut des garanties d’assurances et d’assistances. Voici les protections dont vous pourrez bénéficier grâce à ce service assurance sur carte Visa Hello Bank :

• garantie annulation ou modification de voyage
• garantie interruption de voyage
• garantie retard de bagages
• garantie véhicule de location
• garantie neige et montagne
• garantie retard d’avion
• garantie retard de train SNCF
• garantie vol, perte ou détérioration de bagages
• garantie décès et invalidité
• garantie responsabilité civile à l’étranger

Outre ces protections étendues de votre quotidien et de vos déplacements, la carte vous fait également bénéficier d’une assistance sur mesure :

• assistance médicale, frais médicaux et remboursement
• assistance aux voyageurs

Autorisation de Découvert

A la différence de sa consœur la Visa Hello One, Visa Hello Prime permet une autorisation de découvert ou facilité de caisse à ses utilisateurs. Ainsi, avec son compte de dépôt Hello Bank, le client peut être débiteur pendant un moment limité dans le contrat.

Pour ce qui est du montant, il est également défini dans le contrat et s’applique durant toute la durée de votre souscription à l’offre Hello Prime. Par défaut, il est fixé à 250 euros, mais sachez qu’il est possible de négocier ce montant auprès du service client de la banque.

Ci-après les modalités de cette facilité de caisse :

• Le taux nominal des intérêts débiteurs en cas de découvert autorisé est de 8 %.
• Pour un découvert non autorisé, une majoration s’applique en plus de ce taux nominal. Elle est de 10,4 %.
• Pour ce qui est de l’agios, le minimum forfaitaire par trimestre est de 4,50 euros.

Délai de Rétractation

Comme avec l’offre Hello One, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours avec la carte Visa Hello Prime de HelloBank. Ainsi, vous pourrez vous rétracter de cette offre si vous le souhaitez dans les prochains jours suivants la date de souscription à l’offre.

Les méthodes sont les mêmes que pour la rétractation à la carte Visa Hello One.

Résiliation du Contrat de Carte

A tout moment, adressez-vous par messagerie à la Hello Team si vous souhaitez résilier votre offre de carte Visa Hello Prime. Rendez-vous dans votre espace client personnel Hello Bank sur le site internet ou l’application mobile de la banque en ligne.

Si vous vous résiliez uniquement à l’offre Hello Prime, vous pouvez toujours conserver votre compte courant individuel Hello Bank. Par contre, voici les services qui seront annulés automatiquement avec cette résiliation :

• la facilité de caisse
• la carte Visa Hello Prime
• l’assurance et l’assistance de la carte Hello Prime
• la gratuité des virements SEPA instantanés

Et comme il s’agit d’un contrat à durée indéterminée, vous pouvez vous résilier à tout moment. Ce qui est prévu dans les conditions du contrat.

Contact Service Carte Hello Prime

S’agissant d’une carte bancaire haut de gamme Hello Bank, Visa Hello Prime possède un accès prioritaire à la Hello Team. De ce fait, vous pouvez contacter la Hello Team par téléphone ou en envoyant un message à la messagerie sécurisée si vous avez besoin de conseil ou qu’il y a une urgence à traiter.

Ainsi, votre cas sera considérer en premier et vous pourrez bénéficier d’une réponse dans les plus brefs délais. Ce concept de priorité n’est valable que si vos utilisez la carte Visa Hello Prime.

Voici les numéros disponibles pour vos appels :

• 01 43 63 15 15 : pour vos demandes de conseil, d’informations ou autres
• +33 1 40 14 10 10 : pour la mise en opposition de votre carte. Vous pouvez donc passer un appel via ce numéro au cas où la carte Hello Bank est perdue ou a été volée, ou si l’on enregistre une fraude sur votre carte bancaire Hello Bank

Consultez notre article sur Hello Bank Contact pour en savoir plus sur les moyens de contact disponibles au sein de la banque.

Avantages de la Carte Bancaire Visa Hello Prime

En plus de permettre une meilleure gestion budgétaire aux clients, la cartes Hello Prime assure également ne certaine flexibilité. Au choix, les utilisateurs auront le débit différé ou immédiat selon leurs besoins. Et bien évidemment, la visualisation de toutes les opérations en temps réel représente un atout bien palpable dans le quotidien de chacun.

En payant les 5 euros par mois, le détenteur du compte courant Hello Bank peut profiter de nombreux services et produits “Premium” ainsi qu’une gamme bien complète.

La carte Visa Hello Prime touche, en outre, un plus grand nombre de clients. Les touristes trouveront très bien leur bonheur avec cette offre. En effet, toutes les opérations, que ce soit les paiements ou retraits sont réalisées gratuitement partout dans le monde. Ainsi, vous pourrez profiter d’un voyage sans frais et sans soucis.

Les nombreux incidents que couvrent l’assurance et l’assistance permettent aussi au client de vivre avec plus de sérénité. Les garanties sont très couvrantes dans les coups durs. Et tout cela, grâce à la carte bancaire payante de la Hello Bank.

Qui plus est, le client possédant la carte Visa Hello Prime pourra profiter d’une facilité de caisse pour l’aider à faire face aux petits imprévus rencontrés durant sa vie active. Et si vous souhaitez en parler à la Hello Team, sachez que l’accès est prioritaire pour les clients utilisant cette carte.

Comment Bénéficier de la Carte ?

Les étapes sont quasi pareils que pour bénéficier de la carte Hello One. La seule différence c’est qu’au lieu de choisir l’offre Hello One, vous devez choisir l’offre Hello Prime.

Et voilà, le tour est joué.

La Carte Virtuelle Hello Prime

Outre la carte Visa Hello Prime, sachez qu’une carte virtuelle est également disponible chez Hello Bank. En fait, il s’agit d’une carte bancaire prépayée Hello Bank, appelée carte virtuelle Hello Prime. Comme son nom l’indique, elle désigne une carte dématérialisée. De ce fait, le client dispose de sa carte dans son smartphone. Ce qui lui permet de moins l’oublier.

Caractéristiques de la Carte

Toutes les fonctionnalités de la carte Visa Hello Prime y sont présentes :

• visualisation instantanée de vos opérations
• paiements par carte sans frais
• carte à débit immédiat et à débit différé selon vos besoins

Pour des achats en ligne ou directement en magasin, votre carte virtuelle Hello Prime peut vous être utile. De plus, vous pourrez l’utiliser sans frais aussi bien en France qu’à l’étranger.

Conditions d’Accès

Pour pouvoir bénéficier de cette carte, commencez d’abord par vérifier votre éligibilité. Voici les principales conditions à remplir :

• être client de la Hello Bank
• justifier d’un revenu mensuel de 1 000 euros net (avant imposition)
• être une personne physique
• être majeur capable
• résider fiscalement en France
• agissant en tant que particulier et non à des fins professionnels
• être titulaire d’un compte de dépôt Hello Bank, mais ne possédant pas encore une carte virtuelle Hello Prime sur ce compte

Avec son nom, il peut y avoir une petite confusion, mais sachez que cette carte ne nécessite pas forcément une souscription à l’offre Hello Prime. Vous pouvez très bien la détenir même sans y avoir souscrit, du moment que vous ayez complété les conditions citées ci-dessus.

Plafonds de la Carte

Les plafonds de la carte virtuelle Hello Prime dépendent principalement de vos revenus avant imposition par mois :

• pour des revenus mensuels inférieurs à 1 800 euros, le plafond de paiement sur 30 jours consécutifs est de 600 euros
• pour des revenus nets entre 1 800 euros et 2 500 euros, le plafond de paiement sur 30 jours consécutifs est fixé à 1 000 euros
• pour des revenus supérieurs ou égaux à 2 500 euros, le plafond de paiement pendant une période de 30 jours consécutifs est égal à 1 200 euros.

Types de Débits

L’utilisation d’une carte virtuelle Hello Prime permet aux clients de profiter de deux types de débits différents :

• Débit immédiat : quand vos opérations sont débitées au fil de l’eau.
• Débit immédiat : tous les achats sont débités directement sur le compte en une seule fois à la fin du mois

Paiements

Les paiements effectués par la carte virtuelle bancaire Hello Bank sont sans frais partout dans le monde.

Pour effectuer un paiement avec la carte, voici les deux manières dont vous pourrez procéder :

• saisissez les informations relatives à la carte virtuelle sur le terminal de paiement
• il est également possible d’ajouter la carte parmi les solutions de paiement mobile disponibles : Paylib, LyfPay, Apple Pay, etc.

P.S : Il est impossible de faire des retraits avec une carte virtuelle Hello Prime.

Services Annexes

Si vous activez uniquement la carte virtuelle Hello Prime, c’est-à-dire, sans souscrire à l’offre Hello Prime, vous ne pourrez bénéficier des garanties d’assurances et d’assistances. En effet, la carte ne comporte pas intrinsèquement ces garanties.

Il faudra donc souscrire directement à l’offre Hello Prime pour pouvoir profiter des couvertures de ces garanties.

Comment Consulter les Données de Votre Carte ?

Pour consulter ces informations relatives à votre carte, rendez-vous sur l’application Hello Bank, rubrique “Paiement”. Sélectionnez “Gérez mes cartes” puis votre carte virtuelle. Vous y trouverez son numéro, sa date de fin de validité ainsi que le code CVV (Card Validation Value).

Résiliation de la Carte

Si vous souhaitez résilier la carte virtuelle Hello Prime, sachez que vous pouvez le faire à tout moment. Adressez-vous juste en messagerie à la Hello Team. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client depuis le site internet ou l’application de la banque.

Concernant la résiliation, si elle est initiée par la banque, cette dernière devra généralement vous fournir un préavis de 2 mois. Mais il se peut qu’elle intervienne immédiatement dans certains cas : en cas de comportement grave répréhensible ou de survenance d’un élément mentionné dans le contrat.

Dans tous les cas, si la résiliation de la carte virtuelle est initiée par la banque, vous pouvez toujours conserver votre compte courant Hello Bank.

Contact Service Carte Virtuelle Hello Prime

Pour mettre en opposition sa carte, le client peut très bien rejoindre le service client via le numéro de téléphone suivant : +33140141010. Le service est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. D’ailleurs, il peut aider les clients qui veulent recevoir des renseignements concernant les services de leur carte.

Avantages de la Carte

Le principal avantage de la carte virtuelle est, sans aucun doute, son caractère dématérialisé. Vous pouvez l’avoir à disposition n’importe où et n’importe quand depuis votre smartphone.

Aucun risque de le perdre, ni de l’oublier dans une de vos pochettes ou vos sacs. Du moment que vous avez votre téléphone avec vous, votre carte est disponible également.

En outre, elle ne nécessite aucun engagement de durée et vous pouvez la résilier à tout moment sans frais. De plus, le solde de votre compte est visible en temps réel et les paiements effectués par la carte sont considérés de façon instantanée. Ce qui vous permet d’apporter une meilleure gestion à votre budget.

Comment Bénéficier de la Carte ?

Voici les étapes pour commander votre carte bancaire virtuelle Hello Bank :

1. Joignez la Hello Team sur le numéro réservé aux clients, le 01 43 63 15 15. Identifiez-vous auprès du conseiller en lui citant votre numéro client
2. Soumettez-leur votre demande de carte virtuelle. Le conseiller devra alors vérifier si vous complétez bien les conditions d’éligibilité à la carte
3. Après vérification, il présentera les caractéristiques principales de la carte. Vous pourrez alors lui poser toutes vos questions concernant la carte et son utilisation
4. Si les conditions vous conviennent et que vous donnez votre accord à cette souscription, la banque vous enverra votre contrat dans la messagerie sécurisée. La carte virtuelle y sera également mise à disposition.

La Carte Visa Premier

La carte Visa Premier Hello Bank, quant à elle, est une carte destinée aux utilisateurs d’un compte joint. En effet, elle est fournie à l’issue de l’ouverture de ce type de comptes. De ce fait, les co-titulaires du compte doivent posséder une carte chacune pour leurs paiements ainsi que leurs retraits.

Tarifs de la Carte

Visa Premier possède l’avantage d’être une carte gratuite. Autrement dit, son utilisation vous coûtera 0 euros par mois. D’ailleurs, cet avantage est l’un des points forts des banques en ligne. On ne retrouve pas très souvent des cartes entièrement gratuites dans les banques traditionnelles.

En outre, si certaines banques en ligne imposent des montants minimum à dépenser chaque mois pour conserver le caractère gratuit de leur carte, ce n’est pas le cas pour Hello Bank. En réalité, la carte Visa Premier gratuite proposée par la banque en ligne du groupe BNP Paribas n’exige aucune condition d’utilisation.

Conditions d’Accès

Si elle n’exige aucun frais pour son obtention, la carte bancaire Visa Premier Hello Bank nécessite tout de même quelques conditions pour se voir l’obtenir. Les voici :

• être majeur capable
• résider en France
• ne pas être fiché bancaire
• fournir toutes les pièces justificatives demandées : 2 justificatifs d’identité, justificatif de domicile, RIB
• avoir un compte joint Hello Bank
• justifier d’un revenu mensuel net de 1 800 euros. Au total, chaque co-titulaire devra donc avoir un revenu net de 3 600 euros.
• verser un montant minimum initial entre 10 euros et 300 euros

Voilà les conditions générales pour pouvoir obtenir une carte Visa Premier Hello Bank.

Plafonds de la Carte

Les plafonds par défaut de la carte Visa Premier sont :

• 3 000 euros pour les paiements sur une période de 30 jours
• 1 000 euros pour les retraits pendant 7 jours consécutifs

Connaître les limites par défaut de votre carte est une bonne chose que nous recommandons fortement. En fait, cela vous permet de mieux vous contrôler et donc d’éviter les mauvaises surprises qui peuvent être très déplaisantes.

Mais comme vous le savez certainement déjà, ces plafonds ne sont pas fixes. En réalité, vous pouvez les modifier en passant un appel au service client de la banque.

Types de Débits

Avec sa carte Visa Premier, la banque mobile Hello Bank offre deux types de débits à ses clients pour plus de flexibilité dans leur quotidien. En effet, vous avez le débit immédiat ainsi que le débit différé dans votre carte.

Paiements et Retraits

Grâce à cette carte bancaire haut de gamme Hello Bank, vous pouvez très bien profiter de capacités de paiements ou de retraits élevés.

De plus, si vous retirez de l’argent en zone euro, votre retrait sera gratuit, c’est-à-dire sans frais. Il en est de même dans les banques partenaires qui sont présentes dans plus de 50 pays dans le monde.

La particularité de la carte Visa Premier est qu’au niveau du paiement, elle ne dispose que de la technologie NFC. Cette dernière permet principalement de privilégier les paiements sans contact avec la carte bancaire Hello Bank.

Ainsi, si vos achats sont inférieurs à 50 euros, vous n’aurez plus à entrer votre code confidentiel. Apposez votre carte sur le terminal, attendez quelques secondes et voilà, votre paiement est terminé. Quoi de mieux pour des achats plus rapides au quotidien.

Sécurisation de la Carte

En termes de sécurité, la banque en ligne Hello Bank essaie de rassurer ses clients. Avec la carte Visa Premier, par exemple, elle a décidé d’adopter le système de sécurisation gratuit. Il s’agit du système “Verified by Visa”.

Cette technologie a pour but de vous protéger contre les fraudes ou autres types de piratages. Ainsi, à chacune de vos opérations, la banque vous envoie un code par SMS. Ce code vous permet donc de valider la transaction.

Services Annexes

Comme services annexes, la carte Visa Premier offre une protection très étendue à ses utilisateurs. D’ailleurs, c’est ce qui fait d’elle une carte haut de gamme.

A la maison ou en déplacement, le client disposera d’une large gamme de garanties d’assurances et d’assistances :

• garantie annulation ou modification de voyage
• garantie interruption de voyage en cas d’imprévu
• garantie spécifique pour les locations de véhicule
• protection de vos bagages : garantie en cas de vol, de perte, de retard ou de détérioration des bagages
• garantie en cas de retard des moyens de transport : avion ou train de la SNCF
• garantie intervenant lors de vos déplacements dans des endroits à risque : en neige ou à la montagne
• garantie décès et invalidité
• garantie responsabilité civile pour vos déplacements partout dans le monde

En outre, la carte Visa Premier Hello Bank offre également une assistance sur mesure. Vous et vos proches serez bien protégés :

• assistance médicale prenant en charge tous les frais médicaux ainsi que le paiement des autres factures relatifs aux problèmes de santé
• assistance particulière adressée aux voyageurs

Les voyageurs et détenteurs de la carte Visa Premier sont particulièrement considérés par la banque. Accompagnant les clients n’importe où (en France ou à l’étranger), elle est donc très pratique pour les amateurs de tourisme ainsi que leurs proches.

Contact Service Carte Visa Premier

Si vous souhaitez contacter le service de la banque pour votre carte Visa Premier Hello Bank, vous avez deux numéros à votre disposition :

• composez le 01 40 14 10 10 si vous appelez depuis la France
• le (00 33) 1 40 14 10 10, quant à lui, est destiné aux appels à destination des étrangers

Avantages de la Carte

En plus d’être une carte Hello Bank gratuite à vie, la Visa Premier constitue un bon investissement, car elle donne accès à des services bancaires exclusifs. Paiements ou retraits, garanties d’assurances et d’assistances, un choix de débit différent, la carte vous facilite réellement le quotidien.

A ne pas oublier, en collaboration avec ses nombreux partenaires, la banque donne accès à un certain nombre de promotions et de réductions. Hôtels, locations de voiture ou grande marques, vous pouvez profiter de remise exceptionnelles sur nombre de vos activités.

Grâce à ces nombreux partenariats, la carte Visa Premier constitue donc une carte Gold gratuite Hello Bank.

Comment Bénéficier de la Carte ?

Pour pouvoir bénéficier du service premium de la carte Visa Premier Hello Bank, il vous suffit de la choisir lors de l’ouverture de votre compte joint. Rien de plus simple.

Une fois que vous ayez fait votre choix, cette dernière vous sera expédiée à domicile par courrier.

La Carte Visa Classic

Comme nous l’avons mentionné quelques lignes plus haut, la carte Visa Classic Hello Bank est destinée aux détenteurs d’un compte joint. Pratique et accessible, elle est idéale pour vos paiements et utilisations au quotidien.

Tarifs de la Carte

Comme sa consœur la carte Visa Premier, Visa Classic est également une carte gratuite. D’ailleurs, c’est même l’un de ses avantages. Pour tous vos services du quotidien, vous pouvez l’utiliser sans avoir à payer de frais.

Conditions d’Accès

La carte Visa Classic Hello Bank nécessite quelques conditions d’octroi. Le demandeur devra justifier d’un revenu de 1 000 euros mensuels net au moins pour chaque titulaire du compte. A deux, les revenus doivent donc avoir un total de 2 000 euros. Voilà la principale condition d’accès à ce type de cartes.

Les autres conditions sont :

• la possession d’un compte joint
• le versement d’un premier versement entre 10 euros et 300 euros
• justification des pièces nécessaires : 2 justificatifs d’identité, un justificatif de domicile, un RIB

Et bien sûr, il faudra être majeur capable, résider en France et ne pas être fiché bancaire

Plafonds de la Carte

Comme toutes les cartes proposées par les banques, la carte Visa Classic possède ses propres plafonds, que ce soit en termes de paiements ou de retraits.

Ainsi, votre carte à débit immédiat ou différé a un plafond de paiement fixé à 1 200 euros. Cette limite est valable sur 30 jours consécutifs. Pour ce qui est du retrait, son plafond est fixé à 500 euros avec la carte Visa Classic de Hello Bank. Quant à sa validité, le plafond est valable pour une période de 7 jours consécutifs.

Types de Débits

Plus de flexibilité et de praticité, voilà les mots qui définissent la carte Visa Classic. Ainsi, pour être fidèle à ces mots, la banque a permis deux types de débits avec sa carte. On retrouve donc un débit différé et un débit immédiat que vous pourrez choisir selon vos préférences.

Pour rappel, le débit différé permet de débiter en une seule fois vos dépenses au cours d’une période. Le débit immédiat, quant à lui, permet de régler vos achats ou d’effectuer les montants de vos retraits au jour le jour.

A vous de voir lequel de ces systèmes peut vous correspondre le mieux.

Paiements et Retraits

En zone euro, vos retraits via la carte Visa Classic sont réalisés sans frais. La banque vous facture donc 0 euros pour ces types d’opérations. Pareil pour les retraits dans les banques partenaires du groupe BNP Paribas n’importe où dans le monde. Quant aux retraits à l’étranger, ils seront gratuits si vous les effectuez dans les banques partenaires de la Hello Bank. A noter que ces banques sont présentes dans plus de 50 pays dans le monde entier.

Pour le paiement avec la carte bancaire Hello Bank Visa Classic, il garantit une grande sécurisation aux utilisateurs. En réalité, grâce au paiement sans contact de la technologie NFC et la ligne sécurisé “Verified by Visa”, vous n’aurez plus aucun souci en termes de sécurité de votre carte et même de votre compte. Facile et rapide, le paiement avec la carte Visa version Classic apportera un plus dans votre quotidien.

Services Annexes

La carte Visa Classic n’est pas seulement une carte bancaire gold HelloBank de paiement. En réalité, il s’agit également d’un outil de protection. Son détenteur peut donc bénéficier d’un grand nombre de garanties d’assurances et d’assistances pour ses déplacements. Touristes ou simples amateurs de voyages peuvent donc profiter d’une protection étendue au quotidien chez eux et n’importe où dans le monde :

• En cas de maladie ou de blessure de l’assuré : avance sur les frais d’hospitalisation, présence hospitalisation, prise en charge complète des frais d’hébergements, remboursement des frais médicaux engagés (à titre complémentaire), accompagnement des enfants, gardes des enfants âgés de moins de 15 ans, transport, rapatriement.
• En cas de décès de l’assuré
• En cas de poursuites judiciaires : assistance

Autorisation de Découvert

A l”ouverture d’un compte avec la carte Visa Classic, le client dispose d’une facilité de caisse automatique de 250 euros. Mais comme avec les autres cartes disposant d’un découvert, ce montant peut être renégocié sous certaines conditions.Pour ce faire, vous devez payer la somme de 28 euros par an.

Contact Service Carte Visa Classic

Si votre carte Hello Bank a été volée ou perdue, vous devez impérativement faire opposition à celle-ci. Le centre d’opposition est le service disponible pour ce type de prestation.

Ainsi, vous devez passer un appel à ces numéros pour bloquer définitivement votre carte Hello Bank :

• 01 40 14 44 00 pour les appels provenant de la France
• (00 33) 1 40 14 44 00 pour les appels de l’étranger

Avantages de la Carte Bancaire Visa Classic

Depuis toujours, la carte bancaire Visa Classic est la colonne vertébrale de l’offre Hello Bank. L’un des ses principaux avantages est qu’elle peut s’obtenir à un prix nul, c’est-à-dire sans frais. Il suffit de remplir une condition essentielle : avoir 1 000 euros de revenus mensuels net minimum.

En outre, avec la carte la plus populaire, vous disposez d’une solution de paiement sûre et efficace qui ne sera pas affectée par le problème de frontières. N’importe où dans le monde, vous pouvez usez de votre carte Visa Classic Hello Bank pour régler vos achats ou autres paiements à l’international.

Aussi, l’utilisation de cette carte vous permet de vivre sans contrainte. Des plafonds de paiements et de retraits plus importants, des débits différents selon votre rythme de vie, voilà la liberté que la Visa Classic peut vous offrir.

De plus, grâce à la puissance du groupe Visa, la carte bancaire haut de gamme de HelloBank vous permet de bénéficier d’un certains nombres d’assurances dans votre quotidien comme dans vos déplacements.

Comment Augmenter le Plafond de votre Carte ?

Si vous trouvez que les plafonds de la carte bleue Hello Bank sont assez limités, vous pouvez toujours faire une demande d’augmentation. Pour ce faire, vous disposez de deux moyens différents : soit depuis l’espace client Hello Bank, soit depuis l’application de la banque en ligne.

Les Étapes de Modification des Plafonds de la Carte ?

Si vous souhaitez procéder depuis votre espace, rendez-vous sur le site, dans votre espace personnel client. Vous verrez une rubrique “Mon Compte”, sélectionnez-la. Ensuite, cliquez sur “Mes cartes”. Vous pouvez maintenant modifier vos plafonds de carte dans cette rubrique.

Depuis l’application mobile de la banque, visitez la rubrique “Paiements”. Vous y verrez une autre rubrique “Gérer mes cartes”, cliquez dessus. Vous verrez alors apparaître la liste de vos cartes, sélectionnez celle à laquelle vous souhaitez apporter des modifications. Pour augmenter le plafond de la carte bancaire cb Visa Premier Hello Bank, par exemple, sélectionnez-la puis cliquez sur “Plafonds”.

Modalités des Plafonds de Carte Modifiées

Sachez que la modification de vos plafonds de carte sont appliquées immédiatement, si la banque l’accepte. Cependant, elle ne sera valable que temporairement, pour une durée de 3 mois maximum plus exactement.

Autrement dit, une fois ce délai passé, les plafonds de vos différentes cartes Hello Bank reviennent au montant fixé préalablement par la banque.

Combien de Temps pour Recevoir votre Carte ?

Pour ceux qui se posent la question, sachez que le délai d’envoi de la carte bancaire Hello Bank dépend principalement des cas.

Pour une Première Carte Bancaire

Suite à l’ouverture d’un compte courant Hello Bank, vous vous attendez à recevoir votre carte bancaire. Si vous avez effectué un premier versement sur votre nouveau compte, généralement, vous devrez recevoir la carte 48h après la réception du virement. Vous pouvez donc la recevoir sous 5 jours ouvrés par courrier recommandé. Son code vous sera parvenu dans le même délai, en revanche, par courrier simple.

Comme le virement n’est pas obligatoire dans certains cas pour un néo-client, sa nouvelle carte bancaire Hello Bank sera envoyée dans les 15 jours ouvrés par courrier prioritaire suivant l’ouverture du compte.

Pour un Renouvellement de Carte Bancaire

Comme vous le savez sûrement déjà, les cartes bancaires ont une date d’expiration. Et quand cette date arrive, votre carte n’est donc plus utilisable. Ainsi, vous devez la renouveler.

Chez Hello Bank, le changement de la carte se fait de façon automatique. Vous n’avez donc pas à changer votre carte bancaire Hello Bank, la banque mobile vous envoie tout simplement votre nouvelle carte bancaire à domicile par courrier postal. Elle prendra soin de vous l’envoyer dans le courant du mois de l’échéance de votre carte actuelle. Si la date d’échéance est en mars 2021, alors la nouvelle vous sera envoyée avant la fin du mois de mars de l’année 2021.

Pour une Commande de Nouvelle Carte / Réfection / Mise en Opposition

Dans certains cas, il est possible que vous fassiez la commande d’une nouvelle carte Hello Bank, la réfection d’une carte ou la mise en opposition. Dans tous les cas, il est d’abord nécessaire de faire une déclaration de perte de la carte bancaire Hello Bank. Une fois la déclaration soumise, vous devez recevoir votre carte bleue Hello Bank dans les 5 jours suivants cette déclaration.

Cette commande de nouvelle carte est valable pour les cartes perdues ou volées ou celles étant cassées ou capturées par les distributeurs.

P.S : Au cas où vous ne recevez toujours pas la carte bancaire après les délais cités précédemment, la banque invite d’abord ses nouveaux clients à vérifier s’ils ont mentionné la bonne adresse postale. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique “Mes informations personnelles”. Si l’adresse est la bonne et que vous n’avez toujours pas reçu la carte, vous pouvez alors faire opposition à votre carte bleue Hello Bank (carte Visa Premier ou carte Visa carte Classic, carte Hello Prime ou carte Hello Prime).

Comment Activer votre Carte Bancaire ?

Après l’ouverture de votre compte et la réception de votre carte, vous souhaitez alors utiliser cette dernière. Mais pour des raisons de sécurité, elle est inactive. Il faudra donc l’activer pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités dont elle dispose.

Activation de la Carte Physique

Sachez que l’activation de la carte bancaire Hello Bank n’est pas bien compliquée. Vous devez commencer par retirer l’autocollant qui est sensée protéger la puce électronique de votre carte. Ensuite, vous pouvez procéder de deux manières différentes pour finaliser l’activation :

• en retirant de l’argent dans un distributeur automatique de billets
• en réalisant un paiement avec la carte : une utilisation qui requiert la saisie du code confidentiel qui a été livré avec la carte. Votre achat devra donc être effectué en magasin.

C’est une fois la carte activée que vous pourrez l’utiliser pour des achats en ligne ou un paiement sans contact.

P.S : Vous pouvez très bien activer votre carte Hello Bank à l’étranger en retirant de l’argent au niveau des distributeurs des banques partenaires de BNP Paribas ou autres.

Activation de la Carte Virtuelle

Si les cartes physiques doivent être activées en retirant de l’argent ou en effectuant un achat, la carte virtuelle Hello Prime est renouvelée et activée automatiquement.

Alors, si vous avez souscrit à l’offre Hello Prime, la carte virtuelle peut s’utiliser le jour même de l’ouverture effective de votre compte. Vous n’aurez qu’à consulter ses caractéristiques dans votre espace client et vous pourrez effectuer des achats en ligne, des paiements mobiles en magasin via Paylib ou Apple Pay grâce à votre carte bancaire virtuelle Hello Bank.

Si, en revanche, vous avez souscrit à la carte virtuelle en dehors de l’offre Hello Prime, alors l’utilisation de votre carte devra patienter. En réalité, son activation ne se fera (automatiquement) que sous 15 jours ouvrés suivant la souscription.

Frais de Non Utilisation de la Carte Bancaire

En comparaison aux banques traditionnelles, les banques en ligne affichent toujours des frais bancaires très compétitifs. Vous pouvez trouver des tarifs jusqu’à 80 % moins chers. Mais si elles attisent souvent leur clientèle avec des cartes bancaires gratuites, elles peuvent néanmoins vous facturer des frais de pénalités pour une carte inactive qui vous coûteront cher.

Fort heureusement, les cartes Hello Bank (carte bleue, carte gold, etc.) n’exigent aucune condition d’utilisation. Autrement dit, la banque ne facture donc pas de frais en cas de non utilisation de vos cartes (cartes pour le compte courant ou cartes pour le compte joint).

Bloquer ou Débloquer sa Carte Bancaire

Comme il s’agit d’un outil utilisé dans les services bancaires, la carte Hello Bank peut être bloquée et débloquée.

Comment Bloquer sa Carte Bancaire ?

Si l’on parle souvent de carte bancaire bloquée par la banque, sachez qu’il est tout à fait possible pour le client de bloquer temporairement cet outil de paiement. Si pour diverses raisons personnelles vous ne souhaitez pas que quelqu’un effectue un paiement ou retire de l’argent avec votre carte, vous pouvez très bien la bloquer vous même.

Pour bloquer votre carte bancaire Hello Bank, rien de plus simple. Vous pouvez le faire de deux manières différentes :

• Soit depuis votre le site internet de la banque

Pour cela, rendez-vous sur le site, dans votre espace client personnel. Ensuite, sélectionnez la rubrique “Mes Comptes” puis “Mes cartes”. Vous verrez la liste de vos cartes et sélectionnez celle que vous souhaitez bloquer. Activez alors l’option “Bloquer ma carte” pour finaliser le blocage de celle-ci.

• Soit depuis l’application de la banque

Téléchargez l’application mobile de la Hello Bank si vous ne l’avez pas encore. Entrez vos identifiants pour vous connecter et rendez-vous dans la rubrique “Paiements”. Cliquez ensuite sur “Gérez mes cartes” ; sélectionnez la carte que vous souhaitez piloter et cliquez sur l’option “Gérer ma carte”. Enfin, sélectionnez l’option “Bloquer ma carte”.

N.B : Le fait de bloquer votre carte vous permet d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse de votre carte bancaire Hello Bank pendant un certain laps de temps. En réalitén tous les paiements et retraits réalisés avec cette dernière sont refusés quand elle est bloquée. Cependant, en cas de vol ou de perte de la carte, il est toujours plus judicieux d’y faire opposition.

Comment Débloquer sa Carte Bancaire ?

Avoir une carte bancaire bloquée n’est jamais plaisant (si le blocage a été initié par la banque). Or, ce cas peut arriver pour diverses raisons. Alors, comment faire en cas de carte bancaire Hello Bank bloquée ? Voici les solutions selon les raisons du blocage.

Un Solde Insuffisant

Un solde insuffisant dans votre carte peut amener la banque à la bloquer. Pour remédier à cela, rien de plus simple : il suffit de régulariser votre situation financière. Alors, déposer de l’argent sur votre compte et vous pourrez réutiliser la carte de la banque.

Généralement, ce type de blocage est plus fréquent au niveau des cartes bancaires à autorisation systématique qui ont des soldes insuffisants.

Pour les cartes à débit immédiat, vous devez prendre contact avec un conseiller de la banque si vous êtes à court de monnaie et que vous souhaitez réutiliser la carte. Dans ce cas, faire une demande d’autorisation de découvert serait peut-être intéressant.

3 Codes Faux

La carte bancaire Hello Bank peut également être bloquée après 3 codes faux. Si ce phénomène se produit à l’occasion d’un retrait au sein d’un distributeur, alors, vous devez attendre 48 heures avant de pouvoir réutiliser la carte. Elle fonctionnera à nouveau après ce délai.

En revanche, si l’erreur de code a eu lieu chez un commerçant lors du paiement de vos achats, vous devez contacter directement un conseiller de la Hello Team. Il pourra procéder à une réfection de la carte pour que vous puissiez régler vos achats.

Plafond Atteint

Au cas où votre plafond autorisé est atteint, la carte bleue HelloBank subit également un blocage. Pour y remédier, vous devez utiliser l’assistant carte bancaire soit depuis l’application mobile de la banque en ligne, soit depuis son site internet.

Sur l’application, rendez-vous dans la rubrique “Contact”, puis “Urgence”. Sélectionnez ensuite l’option “Mon assistant carte”. Si vous visitez plutôt le site internet de la banque, vous pouvez procéder depuis votre espace client Hello Bank. En haut à droite de votre écran, vous verrez une option “Une urgence”, cliquez dessus, puis sur “Débloquer ma carte”.

Code Secret de Carte Bancaire

Comme mentionné plusieurs fois auparavant, l’utilisation de la carte bancaire nécessite bien sûr des codes secrets. Cela permet principalement d’assurer la sécurité de vos données, mais surtout de votre argent.

Réception du Code

La banque envoie par courrier le code secret ou appelé aussi code confidentiel de votre carte. Vous le recevrez donc dans un pli séparé de la carte bancaire. Il sera envoyé quelques jours après l’ouverture effective de votre compte courant Hello Bank.

Code Secret Oublié

Si, par mégarde, vous avez oublié ou perdu le code confidentiel de votre carte, pas de panique. La banque en ligne a instauré un moyen très simple pour que vous puissiez procéder à une réédition du code.

Dans votre application mobile Hello Bank, vous avez une rubrique entière pour un assistanat de carte bancaire. Rendez-vous donc dans “Aide&Urgence” et sélectionnez l’option “Débloquer ma carte”. Laissez-vous maintenant guider par l’assistant carte bancaire.

D’autre part, vous pouvez également faire une demande de réédition de code en passant un appel à la Hello Team. Voici le contact Hello Bank pour cela : 01 43 63 15 15. Une fois la demande soumise, vous pouvez juste attendre de recevoir le nouveau code. Ce dernier vous sera envoyé dans un courrier à domicile.

Qu’est-ce qu’une Carte Bancaire et à Quoi Elle Sert ?

La carte est un moyen de paiement incontournable dans les banques en ligne. D’ailleurs, c’est le plus utilisé par les français pour régler leurs achats, que ce soit en ligne ou directement dans les magasins ou pour retirer de l’argent au niveau des distributeurs et des guichets.

A l’ouverture d’un compte bancaire, la carte figure parmi les moyens de paiements dont le client dispose. Banque en ligne ou traditionnelle, tous se sont alignés pour faciliter le paiement ou le retrait d’argent des utilisateurs.

Comme son nom l’indique, la carte bancaires est une carte, tout ce qu’il y a de normal. Généralement en plastique, elle comprend une bande magnétique et/ou une puce électromagnétique.

Conformément à la Loi n°91-1382 du 30 déc. 1991, la carte bancaire a été créée et devra être remise par la banque à un client titulaire d’un compte bancaire. Elle lui permettra alors de retirer ou de transférer des fonds au profit d’un bien ou d’un service.

Essentiellement rattaché au compte courant, la carte bancaire peut également être associée à des services annexes comme l’assurance ou l’assistance. Elle est présente aussi bien dans un compte individuel que dans un compte joint. Avec ce dernier, chaque utilisateur dispose généralement d’une carte. La banque fournira alors deux cartes dans le cadre de son ouverture.

Références

• Loi n° 91-1382 du 30 décembre 1991 relative à la sécurité des chèques et des cartes de paiement – Légifrance
• Paiement sans contact (ou NFC) par carte bancaire – Abe Infoservice
• Carte bancaire – Droits, perte et blocage – Le Particulier

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