L’assurance scolaire MMA est un produit de la mutuelle assurance MMA appartenant au groupe d’assurance mutualiste français COVEA. L’offre s’adresse aux particuliers désirant protéger leurs enfants contre les aléas qui peuvent survenir dans leur vie quotidienne. Dans cet article, nous allons décortiquer l’assurance scolaire MMA ainsi que les avis de ses clients.
Qu’Est-Que l’Assurance Scolaire MMA ?
L’assurance scolaire chez MMA offre des garanties allant de l’essentielle aux plus complètes. Elle se distingue sur plusieurs points :
- L’assureur propose 3 formules différentes,
- L’assuré a le choix entre une simple garantie scolaire ou une garantie scolaire combinée à une garantie extrascolaire. Selon la formule choisie, les garanties peuvent couvrir uniquement les activités scolaires ou bien également l’ensemble des activités de l’assuré en dehors de l’école, 24h sur 24 et pendant toutes les périodes de l’année,
- L’assurance couvre l’enfant pendant ses activités sportives, ses formations et ses stages si ceux-ci sont organisés par l’établissement où il étudie,
- L’assureur offre une garantie en cas de dommages subis ou causés par l’assuré,
- L’assurance peut être souscrite de manière indépendante. Si vous avez souscrit une assurance habitation MMA pour votre résidence principale et une garantie accidents de la vie MMA famille n°2, vous bénéficiez automatiquement de l’assurance scolaire MMA n°3 pour vos enfants,
- L’offre s’adresse aux élèves et aux étudiants de moins de trente ans,
- Le contrat est accessible aux élèves et aux étudiants fréquentant l’école maternelle jusqu’aux établissements d’études supérieures.
INFORMATIONS CLES | ||
Les garanties proposées |
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Formules proposées |
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Souscription |
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Déclaration sinistre |
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Tarif annuel | 13,00 € - 23,00 € - 29,00 € |
Source : Conditions Générales de l’Assurance Scolaire et Extrascolaire – MMA
Les Activités Couvertes
L’assurance scolaire étudiant MMA couvre les activités suivantes :
- Les activités scolaires,
- Le trajet aller/retour établissement scolaire/domicile,
- Les activités périscolaires,
- Les activités extrascolaires incluant les activités de loisirs et sportives,
- L’activité de baby-sitting,
- Les contrats d’apprentissage et les stages.
Les Activités Non Couvertes
L’assurance ne couvre pas les activités suivantes :
- Les activités physiques et sportives dont la pratique est effectuée au sein d’un groupement sportif agréé ou un club,
- La chasse,
- La plongée sous-marine,
- Les sports de montagne tels que la spéléologie, la varappe, l’escalade et l’alpinisme,
- Le saut à l’élastique, le vol à voile, le parachutisme et le parapente,
- Le pilotage d’appareils aériens,
- Les sports de neige dont la pratique est au-delà du sommet des remontées mécaniques,
- Les sports aériens,
- L’équitation,
- Les sports de combats sauf le judo,
- Le rafting, le canyoning,
- Le skeleton, le bobsleigh,
- Le pilotage d’un bateau à moteur ou d’un voilier de plus de 5,05 mètres et dont la conduite nécessite un permis,
- Le pilotage d’une semi-remorque, d’une remorque ou de tout autre véhicule terrestre à moteur,
- Les activités professionnelles rémunérées autres que les stages qui rentrent dans le cadre scolaire.
Les Lieux Couverts
L’assurance couvre l’assuré :
- en France et dans les principautés d’Andorre et de Monaco,
- dans le monde entier à condition que le séjour dure moins d’un an.
Les Formules Proposées
MMA propose trois formules au choix allant de l’essentielle à une couverture plus complète.
Couverture N°1
Il s’agit de l’offre de base. L’assurance couvre les activités scolaires et le trajet entre le domicile et établissement scolaire fréquenté. Elle inclut les garanties de base et la garantie responsabilité civile.
Couverture N°2
L’assurance couvre l’assuré à tout moment, c’est-à-dire 24h sur 24 et 365 jours par an. En d’autres termes, elle couvre les activités scolaires, le trajet et les activités extrascolaires. Elle inclut également les garanties de base et la garantie responsabilité civile.
Couverture N°3
Il s’agit de la couverture la plus complète. L’assurance protège l’assuré à tout moment, c’est-à-dire 24h sur 24 et 365 jours par an. Elle offre une couverture aussi bien durant les activités scolaires que les activités extrascolaires. Cependant, en complément des garanties de base et de la garantie responsabilité civile, elle inclut également une garantie dommage aux biens.
LES GARANTIES | FORMULE 1 | FORMULE 2 | FORMULE 3 |
Responsabilité Civile | |||
Dommages corporels et immatériels | 20 000 000 € | 20 000 000 € | 20 000 000 € |
Intoxication alimentaire | 1 400 000 € | 1 400 000 € | 1 400 000 € |
Dommages par action de l’eau | 305 000 € | 305 000 € | 305 000 € |
Dommages matériels aux biens de l’entreprise | 10 000 € | 10 000 € | 10 000 € |
Dommages à des bâtiments occupés moins de 45 jours/an | 700 000 € | 700 000 € | 700 000 € |
Autres dommages matériels et dommages immatériels | 1 400 000 € | 1 400 000 € | 1 400 000 € |
Défense des Intérêts de l'assuré | |||
Défense Pénale et Recours | 20 000 € | 20 000 € | 20 000 € |
Accidents corporels | |||
Frais de soins | 3 500 € | 7 000 € | 15 000 € |
Supplément chambre particulière | 40 €/jour maxi 800 € | 40 €/jour maxi 800 € | 40 €/jour maxi 800 € |
Frais de transport pour soins | 0,3 €/km maxi 1 500 € | 0,3 €/km maxi 1 500 € | 0,3 €/km maxi 1 500 € |
Prothèses dentaires | 200 € | 300 € | 400 € |
Appareils d’orthodontie | 200 € | 300 € | 400 € |
Lunettes/lentilles | 150 € | 200 € | 250 € |
Prothèses auditives et autres | 400 € | 600 € | 1 000 € |
Invalidité permanente | 60 000 € franchise 5 % | 100 000 € sans franchise | 200 000 € sans franchise |
Frais d’obsèques | 4 500 € | 4 500 € | 4 500 € |
Interruption de scolarité | |||
Conduite à l’école | 1 aller et retour/jour maxi 30 jours | 1 aller et retour/jour maxi 30 jours | 1 aller et retour/jour maxi 30 jours |
École continue | 15 heures/semaine maxi 10 mois | 15 heures/semaine maxi 10 mois | 15 heures/semaine maxi 10 mois |
Garde-malade | 21 heures sur 1 mois | 21 heures sur 1 mois | 21 heures sur 1 mois |
Frais de garde enfant moins de 15 ans | De 7 h à 19 h sur 7 jours | De 7 h à 19 h sur 7 jours | De 7 h à 19 h sur 7 jours |
Assistance | |||
Rapatriement | Frais réels | Frais réels | Frais réels |
Frais médicaux à l’étranger | 4 000 € | 4 000 € | 4 000 € |
Frais de recherche et de secours | 4 000 € | 4 000 € | 4 000 € |
Dommages aux biens | |||
Vélo | 300 € | ||
Instrument de musique | 800 € | ||
Vêtements | 800 € | ||
Sac de sport, cartable et leur contenu | 150 € | ||
Matériels pédagogiques confiés | 1 000 € | ||
Autres biens | 150 € | ||
Source : Conditions Générales de l’Assurance Scolaire et Extrascolaire – MMA
Quelles Sont Les Garanties Comprises dans l’Assurance?
Les garanties incluses dans le contrat vont dépendre de la formule souscrite. Toutefois, d’une manière générale, l’assurance offre les garanties suivantes.
La Garantie Responsabilité Civile
Cette garantie est incluse dans les trois formules. Toutefois, si vous bénéficiez déjà de cette couverture dans une autre offre, vous pouvez ne pas l’inclure.
Elle entre en jeu lorsque la responsabilité civile et personnelle de l’assuré ou celle de ses parents est engagée. L’assurance prend en charge l’indemnisation en cas de dommages causés par l’assuré à autrui :
- à hauteur de 5 000 000 € par sinistre en cas de dommages immatériels et corporels causés durant ses activités de loisirs, sportives et même de baby-sitting, les dommages impliquant un bateau ou un véhicule conduit par l’assuré à l’insu de ses parents,
- à 1 400 000 € en cas d’intoxication alimentaire,
- à hauteur de 10 000 € en cas de dommages survenus durant un stage en entreprise,
- à 700 000 € en cas de dégâts causé à un local ou à un bâtiment occupé par l’assuré durant une période successive de plus de 45 jours par an,
- à 305 000 € en cas de dégât des eaux
- à 1 400 000 € en cas d’explosion ou d’incendie durant l’occupation par l’assuré, d’un local ou d’un bâtiment durant une période successive de plus de 45 jours par an.
La Garantie Défense Pénale et Recours
Cette garantie est incluse dans les trois formules. Cependant, vous pouvez choisir de ne pas l’inclure dans votre contrat. L’assurance offre une couverture à hauteur de 20 000 € par évènement.
La Garantie Recours
L’assurance prend en charge les frais indispensables afin d’obtenir de manière judiciaire ou à l’amiable la réparation pécuniaire des dommages suivants :
- les dommages matériels et corporels qui résultent d’un accident, dont l’assuré en est la victime et dont ni les parents ni les tuteurs n’en sont responsables,
- les dommages immatériels résultant de ces dommages corporels et matériels.
La Garantie Défense Pénale
L’assurance prend en charge les frais nécessaires à la défense de l’assuré devant les juridictions compétentes lorsque la garantie responsabilité civile souscrite couvre les faits en question.
La Garantie des Dommages Corporels
L’assurance individuelle de MMA couvre l’assuré en cas de dommages corporels dont il en est la victime des suites d’un accident scolaire. Selon, la formule choisie, l’assurance peut aussi couvrir l’assuré dans le cadre extrascolaire.
Les Frais de Santé en Cas d’Accident
La garantie couvre les dépenses de santé suivantes :
- les frais de soins y compris les frais d’hospitalisation, les frais pharmaceutiques, les honoraires médicaux, d’auxiliaires médicaux et chirurgicaux. L’assurance prend en charge jusqu’à 3 500 € pour la formule 1, 7 000 € pour la formule 2 et 15 000 € pour la formule 3,
- les prothèses auditives et autres à hauteur de 400 € pour la formule 1, 600 € pour la formule 2 et 1 000 € pour la formule 3,
- les lunettes et les lentilles à 150 € pour la formule 1, 200 € pour la formule 2 et 250 € pour la formule 3,
- les appareils d’orthodontie à 200 € pour la formule 1, 300 € pour la formule 2 et 400 € pour la formule 3,
- les prothèses dentaires à 200 € pour la formule 1, 300 € pour la formule 2 et 400 € pour la formule 3,
- les frais de transport pour soins à raison de 0,3 € par km avec un maximum de 1 500 €,
- un supplément chambre particulière à hauteur de 40 € par jour avec un maximum de 800 €,
Le Capital Invalidité Permanente
L’assuré qui devient invalide de manière permanente à la suite d’un accident obtiendra un capital invalidité. Son montant sera calculé proportionnellement au taux d’invalidité. Toutefois, l’invalidité doit survenir au plus tard dans les 2 ans à compter de l’accident.
- Pour la couverture N°1, le plafond de l’indemnité est de 60 000 € avec une franchise de 5 %,
- Pour la couverture N°2, le plafond de l’indemnité est de 100 000 € sans aucune franchise,
- Pour la couverture N°3, le plafond de l’indemnité est de 200 000 € sans aucune franchise.
Le Remboursement des Frais d’Obsèques
Si l’assuré décède des suites d’un accident l’assurance procède au versement d’un capital à son représentant légal ou à ses héritiers. Le décès doit cependant survenir au plus tard dans les 2 ans à compter de l’accident. Les frais d’obsèques sont de 4 500 € quelle que soit la couverture choisie.
La Garantie d’Assistance
Cette garantie inclut la prise en charge par MMA Assistance des prestations suivantes :
La Conduite à l’Ecole
L’assureur accorde cette prestation dans les cas ci-dessous :
- Incapacité physique de l’enfant à la suite d’un accident,
- Maladie ou hospitalisation ayant entraîné un handicap temporaire de l’assuré et l’empêchant d’utiliser les moyens habituels pour se rendre à l’établissement scolaire,
- Hospitalisation de l’un des parents de l’assuré dont la durée excède 2 jours.
MMA prend en charge l’organisation une fois par jour de l’aller et retour de l’assuré entre son domicile et son école durant 30 jours au maximum.
L’Ecole Continue
Cette garantie inclut l’organisation et la prise en charge d’une aide pédagogique de l’assuré. Elle entre en jeu dans le cas où il a été victime d’une maladie ou d’un accident ayant entraîné son hospitalisation ou son immobilisation à domicile pendant une durée de plus de 15 jours successifs.
MMA prend en charge les cours jusqu’à 15 heures par semaine pendant 10 mois au maximum.
La Garde Malade des Assurés
En cas de maladie ou de blessure de l’assuré l’obligeant à rester à son domicile, MMA organise et prend en charge sa garde.
MMA prend en charge 21 heures au plus pendant une durée maximum d’un mois.
La Garde d’un Enfant Agé de Moins de 15 ans
Lorsqu’aucun proche ne peut s’occuper de l’assuré âgé de moins de 15 ans, MMA organise et prend en charge sa garde à domicile de 7h à 19h durant 7 jours au maximum.
L’assurance inclut également la prise en charge du transport aller et retour d’un proche par avion classe économique ou par train 2e classe pour venir au chevet de l’enfant blessé ou malade. L’assureur limite cependant le départ et la destination prise en charge à la France métropolitaine, Monaco et Andorre.
Les Prestations Durant le Voyage de l’Assuré
L’assurance inclut cette couverture quelle que soit la formule souscrite.
Le Rapatriement
MMA prend en charge le rapatriement de l’assuré en voyage en France ou ailleurs dans le cas où son état de santé le nécessite. De ce fait, l’assureur organise :
- Le transport sanitaire de l’assuré,
- Son accompagnement,
- Le transport et le séjour à l’hôtel d’un proche qui doit rester au chevet de l’assuré,
- Les frais liés à la prolongation obligatoire de séjour de l’assuré et d’un proche qui doit rester à son chevet,
- Les frais d’hospitalisation, pharmaceutiques, chirurgicaux et médicaux engagés à l’étranger à hauteur de 4 000 €. Ces frais sont ceux en complément des frais pris en charge par la sécurité sociale ou un organisme de prévoyance,
- Le transport du corps en cas de décès et le coût du cercueil,
- Le retour prématuré de l’assuré en cas de maladie, blessures ou décès d’un proche.
La Caution Pénale à l’Etranger
Si suite à un accident survenu à l’étranger, l’assuré est tenu au paiement d’une caution pénale, l’assurance prend en charge :
- la recherche d’un avocat,
- ses frais,
- la caution pénale.
L’assurance peut avancer jusqu’à 6 100 €. L’assuré doit ensuite procéder à son remboursement dans les 3 mois.
L’Envoi de Médicaments à L’Etranger
L’assureur s’occupe de la recherche et de l’envoi des médicaments de l’assuré dans le cas où il lui est impossible de s’en procurer sur place. Leur coût sera à la charge de l’assuré.
L’Envoi d’un Objet Indispensable à l’Assuré
Dans le cas où l’assuré a oublié un objet indispensable en France métropolitaine, l’assureur organise son envoi dans le monde entier. Il prend en charge les frais y afférent à hauteur de 80 € par envoi.
L’Accompagnement Psychologique
L’assurance scolaire Peep/MMA offre cette garantie dans les cas suivants :
- harcèlement, cyber-harcèlement,
- racket, agression,
- atteinte à l’intégrité morale ou physique de l’assuré à la suite d’un évènement traumatique.
La garantie entre en jeu dans les 12 mois à partir de la survenance de l’évènement.
La garantie inclut :
- une consultation psychologique téléphonique de 45 minutes,
- un suivi psychologique : l’assuré bénéficie de 4 consultations maximum soit par téléphone soit au cabinet d’un psychologue clinicien
La Garantie Frais de Recherche et de Secours
L’assureur prend en charge les frais liés au sauvetage et à la recherche de l’assuré. L’assurance scolaire MMA comprend les frais d’évacuation sur piste de ski. La garantie inclut également les frais de transports d’urgence indispensables à la suite du sauvetage.
La Garantie Dommages aux Biens
Seule la formule n°3 de l’assurance scolaire MMA inclut cette garantie. Elle couvre l’assuré en cas de :
- dommages subis aux objets personnels, aux vêtements et au vélo,
- dommages subis par un matériel pédagogique qui lui a été confié, un fauteuil roulant, un instrument de musique et son étui,
- vol ou dommages résultant d’une catastrophe naturelle de fournitures scolaires, matériel pédagogique confié, manuels, cartable, vêtements, instrument de musique, vélo, sac de sport, rollers, casque.
Quelles Sont les Exclusions de Garanties ?
L’assurance scolaire individuelle de MMA ne prend pas en charge les frais et les dommages suivants.
Les Exclusions Générales
D’une manière générale, le contrat d’assurance ne couvre pas :
- la tentative de suicide ou le suicide,
- les dommages consécutifs à l’absorption d’alcool, à la consommation de stupéfiants, de drogues ou de produits assimilés n’ayant pas été prescrits médicalement,
- les maladies et les accidents survenus avant la souscription de l’assurance,
- les dommages résultant de la participation de l’assuré à des manifestations ou à des épreuves ayant nécessité une autorisation émanant des pouvoirs publics,
- les dommages dont l’origine est nucléaire, ceux causés par la guerre ou par une source de rayonnements ionisants,
- les préjudices causés par les actes intentionnels ou ayant été réalisés avec la complicité de l’assuré et qui portent atteinte à des biens ou à des personnes. L’assistance à personne en danger et la légitime défense sont toutefois exclues.
Les Exclusions Spécifiques à Certaines Garanties
Certaines garanties comportent des exclusions :
- La responsabilité civile vie privée
Sont exclus de cette garantie :
-
- Les résidences secondaires louées ou appartenant à l’assuré ou aux personnes qui lui sont responsables,
- Les dommages subis ou causés par les biens immobiliers loués ou appartenant à l’assuré ou aux personnes qui lui sont responsables,
- Les dommages causés par les semi-remorques, les remorques et les véhicules terrestres à moteur,
- Les dommages résultant d’une activité rémunérée.
- La garantie frais médicaux résultant d’un accident
Les frais engagés dans un établissement de long séjour, dans les aériums, les maisons de convalescence et de repos sont exclus de cette garantie.
- Les garanties frais d’obsèques, invalidité permanente et frais de santé
L’assurance ne couvre pas les dommages suivants :
-
- Les dommages qui résultent d’un vol sur prototypes, d’un vol d’essai, d’une tentative de record, d’une démonstration acrobatique ou d’une compétition aérienne,
- Les dommages consécutifs à des expériences biomédicales.
- La garantie dommages aux biens
L’assurance ne garantit pas les dommages suivants :
-
- Les dommages subis par les biens qui n’appartiennent ni à l’assuré ni à son représentant légal,
- Les dommages aux téléphones portables, aux bijoux, aux cordes des instruments de musique, aux cartes de crédits, aux chèques et aux espèces.
Comment Souscrire l’Assurance Scolaire ?
La Demande de Devis
Pour obtenir un devis pour l’assurance scolaire, vous pouvez le faire en ligne. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Se rendre sur le site de MMA : https://www.mma.fr/,
- Sélectionner vos besoins. L’assureur propose 4 choix :
- une assurance qui couvre l’école ou le trajet,
- une assurance qui offre une couverture à tout moment,
- une assurance qui ne couvre pas les affaires personnelles,
- une assurance qui couvre les affaires personnelles.
- L’assureur propose les 3 formules au choix avec leur tarif respectif et les garanties incluses.
La Souscription
Après l’obtention d’un devis, vous pouvez également souscrire un contrat d’assurance scolaire en ligne. Pour ce faire, quelques étapes sont également nécessaires :
- Renseigner les informations demandées sur le souscripteur : adresse email, date de naissance, civilité, nom, prénom, adresse et numéro de téléphone,
- Renseigner les informations sur l’assuré : nom, prénom, date de naissance, adresse,
- Procéder au paiement de la cotisation,
- Confirmer la souscription.
La souscription peut également être faite en agence. Vous pouvez trouver l’adresse de celle la plus proche de votre domicile sur le site de l’assureur.
Le Règlement de la Cotisation
L’assuré doit procéder au paiement de la cotisation au moment de la souscription et à l’arrivée de l’échéance du contrat. La prise d’effet du contrat commence à compter du règlement effectif de la prime convenue. Le non-paiement peut conduire l’assureur à résilier le contrat.
Le souscripteur dispose de plusieurs manières pour régler la cotisation :
- En espèces,
- Par prélèvement bancaire,
- Par chèque.
La périodicité du paiement peut être :
- Mensuelle,
- Trimestrielle,
- Semestrielle,
- Annuelle.
La Durée du Contrat
La couverture prend effet à la date mentionnée dans les Conditions Particulières. En principe, le contrat est conclu pour une durée d’un an :
- Si le souscripteur a opté pour un contrat à durée déterminée, la couverture cesse à la rentrée scolaire suivante,
- Si le souscripteur a préféré un contrat conclu avec une tacite reconduction, celui-ci est reconduit automatiquement à la date d’anniversaire,
- Le contrat prend fin lorsque l’assuré ne remplit plus les conditions d’âge requis.
L’Attestation d’Assurance
Dès la confirmation de la souscription et le paiement de la cotisation, l’assuré peut obtenir une attestation d’assurance scolaire MMA depuis « mon compte » de l’Espace client. Il peut d’ailleurs le télécharger à tout moment. Pour l’obtenir, quelques démarches sont nécessaires :
- Se connecter à l’Espace Client en ligne,
- Aller dans le bloc Assurance Scolaire,
- Appuyer sur le lien “Editer une attestation scolaire”.
Comment Faire En Cas de Sinistre ?
Pour obtenir les indemnités et profiter des garanties incluses dans votre contrat, vous devez déclarer un sinistre. Quelques démarches sont donc obligatoires en cas de sinistre.
Comment Faire Pour Déclarer Un Sinistre ?
En cas de sinistre, le souscripteur ou l’assuré doit procéder à la déclaration soit :
- Par téléphone en appelant au 09 809 809 11. L’appel n’est pas surtaxé. Le conseiller est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7,
- Depuis l’Espace Client, dans la rubrique « déclarer un sinistre ».
Les Informations et Documents Nécessaires
En cas de sinistre, le souscripteur, l’assuré ou un autre proche doit transmettre quelques éléments à l’assureur :
- La nature, le lieu, la date, les causes et les conséquences du sinistre,
- Les coordonnés des victimes, des auteurs et des témoins,
- Les coordonnés des assureurs des victimes ou des auteurs,
- Les contrats d’assurance qui peuvent intervenir ainsi que leurs références,
- Le montant approximatif des dommages,
- Le numéro de police d’assurance scolaire MMA de l’assuré.
Tous les documents liés au sinistre et à son règlement sont également nécessaires et doivent être transmis dans les délais les plus brefs. La nature de ces documents dépend du sinistre et de la garantie :
- En cas d’invalidité : un certificat médical qui précise la nature de l’accident et qui constate l’invalidité,
- En cas de décès : le bulletin de décès ou un extrait d’acte d’état-civil ou une copie du livret de famille, un justificatif qui précise la cause du décès, un justificatif de l’identité et de la qualité des bénéficiaires,
- En cas de remboursement de soins : l’original du décompte après l’action de la sécurité sociale ou un autre régime de prévoyance,
- En cas de dommages corporels : une expertise ou un examen médical,
- En cas de dommages aux biens appartenant à l’assuré : un état estimatif en détails des biens ayant été endommagé,
- En cas de dommages aux biens ayant été confiés à l’assuré : toutes les pièces justificatives.
Les Délais de Déclaration
L’assureur impose des délais pour réaliser la déclaration :
- D’une manière générale, tout sinistre couvert par l’assurance doit faire l’objet d’une déclaration dans les 5 jours ouvrés au plus tard,
- En cas de vol, ce délai est de 2 jours maximum.
Comment Faire Pour Mettre en Œuvre les Prestations d’Assistance ?
L’assureur impose quelques démarches pour faire appel à MMA Assistance et bénéficier de ses prestations :
- il est nécessaire d’appeler au préalable l’assurance scolaire MMA au téléphone au 01 40 25 59 59,
- il est aussi indispensable d’indiquer le numéro du contrat d’assurance scolaire et le N° de protocole 621222.
Comment Faire En Cas de Réclamation ?
Si le client a des réclamations à faire par rapport à l’application de son contrat d’assurance scolaire MMA :
1) Il peut commencer par contacter son interlocuteur de proximité. Cet interlocuteur peut être son Agent Général ou son correspondant, étant donné l’objet de sa réclamation.
Cette prise de contact peut se faire :
- De vive voix,
- Par téléphone au 02 43 41 69 33,
- Elle peut aussi être réalisée par email [email protected] – suivi d’un accusé de réception dans les 10 jours ouvrables, tout au plus.
- Il est également possible de faire une réclamation via un courrier physique à l’adresse suivante : Service Réclamations Clients – 14 boulevard Alexandre et Marie Oyon – 72030 Le Mans Cedex 9.
L’interlocuteur en question examinera alors la requête du client, l’informera de l’avancement de son dossier et tentera de lui apporter une réponse satisfaisante. S’il le juge nécessaire, il va se tourner vers le service compétent pour mieux traiter le sujet.
2) Si le client est en désaccord avec la réponse qu’il a obtenue suite à cette première démarche, il peut alors s’adresser au Service Réclamations Clients MMA. Les coordonnées de celui-ci sont normalement fournies avec la réponse communiquée par le premier interlocuteur. Ce service dispose, à son tour, de deux mois pour analyser la situation et apporter sa réponse au client.
3) Si malgré cela, le client reste mécontent, il peut toujours se tourner vers le Médiateur, dont les coordonnées ont été obtenues du Service Réclamations Clients MMA.
Si à ce stade, le client reste insatisfait, il a tout à fait le droit d’intenter des actions en justice.
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Quel Est le Tarif de l’Assurance Scolaire ?
Le tarif à payer pour bénéficier d’une assurance scolaire MMA dépend essentiellement de la formule choisie lors de la souscription. Comme il y en a trois, la cotisation annuelle peut généralement aller de 13 à 29 euros.
- Pour la couverture N°1 : 13,00 € par an et par enfant soit 1,08 € par mois,
- Pour la couverture N°2 : 23,00 € par an et par enfant soit 1,92 € par mois,
- Pour la couverture N°3 : 29,00 € par an et par enfant soit 2,42 € par mois.
Toutefois, si le client décide de faire des déclarations impliquant des modifications en cours de contrat, des frais en sus peuvent lui être réclamés. Il en sera notifié dans le document de recouvrement de sa cotisation et éventuellement par SMS, par courriel ou sur le site www.mma.fr.
Quelles Sont vos Obligations Comme Assurés ?
Chaque assuré est tenu :
- A la souscription du contrat : de donner des réponses sincères et exactes aux questions posées – de fournir les documents et justificatifs requis,
- A la souscription, en cours de contrat et à chaque renouvellement : de payer les cotisations aux échéances prévues – de déclarer les changements pouvant modifier certaines dispositions du contrat,
- En cas de sinistre : de respecter le délai pour déclarer le sinistre, avec les éléments nécessaires à cet effet – d’éviter une fausse déclaration.
Quelles Sont Les Franchises ?
Contrairement à l’assurance école MAE, celle de MMA comporte des franchises :
- La garantie responsabilité civile ne comporte aucune franchise, et ce, quelle que soit la formule souscrite.
- La garantie invalidité permanente comporte cependant une franchise de 5 % pour la formule N°1. Pour les deux autres formules, le contrat ne prévoit aucune franchise.
Est-ce Que Cette Assurance est Obligatoire ?
D’une manière générale, bien que fortement recommandée par l’Education Nationale, l’assurance scolaire n’est pas obligatoire. C’est du moins le cas pour la plupart des activités scolaires obligatoires effectuées au sein ou en dehors de l’établissement.
Néanmoins, elle peut être exigée par certains collèges, écoles ou lycées, pour certaines activités scolaires facultatives. C’est le cas par exemple pour une classe découverte, un voyage scolaire, une visite au musée et bien d’autres activités périscolaires.
Comparaison Entre Les Offres d’Assurance Scolaire
Les offres d’assurance scolaire sont nombreuses sur le marché. Pour vous permettre de choisir le meilleur contrat en termes de garanties et de prix, nous avons comparé quelques offres avec les assurances scolaires de MMA.
Avis Clients | |||||
Tarif Annuel | A partir de 12 € | 18 € | A partir de 11,9 € | A partir de 9,90 € | A partir de 19 € |
Protections Incluses |
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Niveaux de protection |
| Une seule formule |
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Frais de soins | 15 000 € | Non communiqué | Frais réels | 200 % T.C | 15 250 € |
Appareil dentaire | 400 € | 300 € | 600 € | 200 € | 400 € |
Lunettes | 250 € | 200 € | 200 € | 200 € | 200 € |
Lentilles | 250 € | 200 € | 200 € | 200 € | 200 € |
Frais médicaux à l'étranger | 4 000 € | 7 623 € | 10 000 € | - | Frais réels |
Interruption de scolarité | 15h / semaine | Non communiqué | 2 500 € | 200 €/mois | 3h/jour ouvrable |
Plus de l'assurance | Accompagnement psychologique en cas de harcèlement scolaire ou d’agression | La franchise est annulée lorsque la responsabilité civile scolaire est mise en jeu | Des remboursements zéro franchise | 10% de réduction pour le 2éme enfant | Des formules adaptées à l'âge de l'enfant |
Avis Clients |
Sources : CGV MMA, Banque Casino, MAE, AXA, MAAF
Afin d’être certain de faire le bon choix, vous pouvez approfondir vos recherches en comparant plusieurs offres à la fois :
- assurance scolaire MMA ou CARREFOUR,
- assurance scolaire MMA ou GROUPAMA
- assurance scolaire MMA ou MAE
- assurance scolaire MMA ou MAAF,
- assurance scolaire MMA ou Direct Assurance,
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La Résiliation du Contrat d’Assurance
L’assureur MMA peut résilier un contrat d’assurance scolaire :
- en cas de non-paiement de la prime ou d’une partie de la prime,
- si le client arrête sa scolarité ou a changé d’adresse physique,
- suite à un sinistre ou au décès de l’assuré,
- à l’échéance du contrat, avec un préavis de 2 mois.
Il doit toutefois lui faire parvenir, à sa dernière adresse connue, la notification par lettre recommandée.
De la même manière, et sous certaines conditions, tout souscripteur a le droit de résilier son contrat d’assurance scolaire MMA.
Les Circonstances Favorables
Pour qu’un parent puisse procéder à la résiliation du contrat d’assurance scolaire MMA de son enfant, l’une des situations suivantes devraient se présenter.
- Le contrat doit arriver à échéance dans 2 mois au plus tard,
- L’assureur l’a notifié d’une augmentation de prime ou a résilié un de ces autres contrats,
- Le souscripteur va changer de domicile, a arrêté ses études ou est décédé.
La Démarche à Suivre
Le souscripteur peut procéder de différentes façons pour résilier un contrat d’assurance scolaire MMA.
1) Par lettre recommandée, notamment dans le cas d’un contrat qui va expirer dans les 2 mois au plus tôt,
2) Par une déclaration faite contre récépissé, dans l’une des agences MMA,
3) Via son Espace client sur le site de l’assureur,
4) Par un appel téléphonique,
5) Par une lettre de résiliation de l’assurance scolaire MMA envoyée par courrier électronique.
L’assureur est tenu de rembourser la part de cotisation correspondant à la période entre la date effective de la résiliation et la prochaine échéance. C’est en tout cas le cas si cette part a déjà été payée par l’assuré.
En outre, une fois par an, le souscripteur devrait être notifié de la date limite d’exercice de son droit à dénoncer la reconduction de son contrat d’assurance scolaire MMA. Cette information devrait parvenir au moins 15 jours avant ladite date.
- Si cette information parvient tardivement, un délai de 20 jours à compter de la date du cachet de la poste est accordé au souscripteur pour faire valoir ses droits.
- Si aucun de ces cas ne se présente (aucun avis reçu ou pas de délai accordé), le client peut résilier son contrat à compter de la date de reconduction. Il lui suffit alors d’envoyer une lettre recommandée à son agence.
Les Avis sur l’Assurance Scolaire
Avant de souscrire une assurance, il est conseillé de lire les avis concernant l’offre et l’assureur. Nous avons rassemblé quelques avis positifs et négatifs sur l’assurance scolaire de MMA. Nous avons également réuni quelques avis émanant des clients de l’assureur.
Notre Avis sur l’Assurance Scolaire
Dans le tableau ci-dessous, nous avons réuni nos avis sur l’assurance scolaire MMA.
Avantages | Inconvénients |
Les garanties figurent parmi les plus complètes du marché | La garantie invalidité permanente comporte une franchise de 5 % pour la formule N°1 |
Les assurés ont le choix entre un contrat à durée déterminée ou une reconduction automatique | Comparés à d'autres offres, les plafonds de certaines garanties sont moins élevés. A titre d'exemple, pour les frais médicaux à l'étranger, l'assurance scolaire MAE propose un plafond de 10 000 €, tandis que pour MMA, les frais pris en charge sont limités à 4 000 €. |
L'assureur propose trois formules au choix permettant aux assurés de choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins | |
Les tarifs sont intéressants par rapport aux garanties offertes |
Les Avis des Clients
Voici quelques avis des clients de MMA.
Avis Clients 2021 | Notes Clients 2021 | |
Assurance MMA avis de Katalin Williams | MMA est une petite micro-entreprise qui n'arrive pas à dégager un chiffre d'affaires conséquent! Au bout de trois ans, notre prime d'assurance a augmenté d'environ 100 euros par mois. Nous avions essayé d'en connaître la raison plusieurs fois mais sans succès. Et finalement, quand ils ont daigné nous répondre, ils nous ont dit que c'était dû aux 3 sinistres que nous avions déclarés entre 2018 et 2020. Ceux-ci n'ont pourtant pas été déclenchés par notre faute et les divers justificatifs qui leur ont été communiqués le prouvent. | |
Avis de Stéphane sur MMA | Pour moi ce sont des voleurs ! Je conseille aux assurés de faire appel au médiateur si vous souhaitez récupérer votre argent. | |
Avis de Samuel GRL sur l'assurance MMA | Je conseille à tout le monde d'aller autre part que chez MMA; Moi en tout cas, je ne serai plus jamais client chez eux. | |
MMA Avis de Jacques | MMA vous offre la possibilité de demander un devis en ligne et de s'y souscrire. Sauf que lorsque vous vous décidez à vous souscrire en ligne en ayant aperçu le devis, ils vous annoncent qu'il faut passer par une agence. Une fois là-bas, le prix exigé est plus élevé que le devis établi au préalable en ligne. En fait, il s'agissait seulement d'un appât! | |
Assurance MMA avis de Samuel TESSON | MMA, c'est l'assureur qui : - préfère payer des milliers d'euros les prestations d'un expert que de s'acquitter de quelques centaines d'euros de réparation - a besoin d'être relancé encore et toujours - ne répond jamais aux courriers recommandés - nécessite 1 an et demi pour organiser des expertises pourtant toutes simples En fait, MMA c'est tout plein de tracas et de blabla |
Source : Trustpilot
Références
- Conditions Générales de l’Assurance Scolaire – MMA
- Document d’Information sur l’Assurance Scolaire – MMA
- Avis clients MMA – Trustpilot
Aller Plus Loin
- Guide Assurance Extra-Scolaire
- Assurance Scolaire 2022
- Assurance Scolaire Casino
- Assurance Scolaire MAAF
FAQ
🔎Comment Souscrire une Assurance Scolaire ?
Pour souscrire une assurance étudiant MMA, deux choix s’offrent aux clients : - Se rendre sur le site de MMA : https://www.mma.fr/ et procéder à la souscription en ligne de l’assurance scolaire MMA, - Se rendre en agence et souscrire sur place.
💶Quel Est le Tarif de l’Assurance Scolaire ?
Le prix de l’assurance scolaire proposée par MMA dépend de la formule choisie : - Pour la couverture N°1 : 13,00 € par an et par enfant soit 1,08 € par mois, - Pour la couverture N°2 : 23,00 € par an et par enfant soit 1,92 € par mois, - Pour la couverture N°3 : 29,00 € par an et par enfant soit 2,42 € par mois.
👌Comment Faire pour Déclarer un Sinistre ?
En cas de sinistre, le souscripteur ou l’assuré doit procéder à la déclaration soit : - Par téléphone en appelant au 09 809 809 11. L’appel n’est pas surtaxé. Le conseiller est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7, - Depuis l’Espace Client, dans la rubrique « déclarer un sinistre ».
😕Comment Faire Pour Mettre en Œuvre les Prestations d’Assistance ?
L’assureur impose quelques démarches pour faire appel à MMA Assistance et bénéficier de ses prestations : - Il est nécessaire de l’appeler au préalable au 01 40 25 59 59, - Il est aussi indispensable d’indiquer le numéro du contrat d’assurance scolaire et le N° de protocole 621222.
🤔Comment Résilier l’Assurance Scolaire MMA ?
L’assuré dispose de plusieurs choix pour résilier le contrat d’assurance scolaire et extrascolaire MMA : - Envoyer une notification en recommandé, - Faire une déclaration contre récépissé auprès de son agence, - Envoyer un email à l’agence, - Procéder à une demande depuis l’Espace client, - Résilier par acte extra-judiciaire.
Vous avez déjà souscrit une assurance scolaire auprès de MMA et souhaitez partager votre expérience ? Laissez-nous un commentaire !