N26 Banque Avis 2021

N26 qu’est-ce que c’est ? N26 est une néo-banque, ce qui signifie une banque 100% en ligne pour une utilisation entièrement mobile.

Arrivée dans l’hexagone depuis 2016, N26 s’est rapidement imposée en France comme l’une des banques en ligne leaders. Grâce à son application performante, son service client réactif et ses frais réduits, N26 est très appréciée de ses utilisateurs, selon les avis N26 recensés. Hors frontières, elle recense actuellement plus de 5 millions d’utilisateurs, ce qui en fait l’une des néo-banques les plus prisées au monde. L’occasion de s’intéresser de plus près à cette banque à succès qui nous vient d’Allemagne et de ses services de gestion de compte courant.

Vous trouverez donc dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur N26 : ses services, ses offres, ses avantages, ses limites, un tutoriel pour vous inscrire, les avis N26 et bien plus encore.

Notez que N26 propose aussi des comptes Pro destinés aux entrepreneurs. Toutefois, dans cet article, nous nous concentrerons uniquement sur l’utilisation grand public de N26 (compte à utilisation personnelle). Alors, c’est quoi la banque N26 ? Quels sont les avis clients à propos de N26 ?

Présentation

Startup née à Berlin en 2013 par ses fondateurs Valentin Stalf et Maximilian Tayenthal, N26 est une banque en ligne allemande détenant une licence bancaire européenne.

Avec ses services créatifs et innovants liés à la gestion du compte et de la carte bancaire, N26 offre à ses clients une grande facilité et autonomie grâce à son application très efficace. Très pratique pour voyager, depuis l’application N26, le client peut à la fois consulter ses comptes, réaliser des virements, utiliser le paiement mobile, réaliser des virements à l’étranger avec TransferWise, etc.

Aujourd’hui, avec plus de 5 millions de clients à travers le monde et des bureaux aux quatre coins de la planète, N26 est devenu une belle success story (avec bon nombre d’avis positifs N26) et ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Elle espère, en effet, atteindre les 100 millions de clients d’ici à 2025.

Présente dans 23 pays dont les États-Unis et une grande majorité de pays européens, N26 emploie aujourd’hui près de 1500 personnes.

Malgré une concurrence très forte (Revolut, Hello One, Boursorama Welcome, Monabanq, Orange Bank…), N26 poursuit sa fulgurante croissance, notamment grâce à ses offres très ciblées et attractives pour les jeunes. Alors que vaut N26 ? Quels sont les avis en ligne laissés par les clients au sujet de N26 ?

Les Avis N26

Que vaut N26 dans l’esprit de ses clients ? Vous trouverez ci-dessous quelques avis sur N26 laissés par les clients en 2020 sur le forum Trustpilot :

Avis	Contenu de l'avis
Avis de Najlaoui sur la néobanque N26	Banque en ligne efficace, les coûts très bas car pas ou peu de frais bancaires et les conseillers facilement joignable par chat en cas de besoin. La CB sert parfaitement à l’étranger. Avoir un compte Chez N26 nous permet d’en disposer librement sans restriction.
Opinion de Oiseau concernant N26	Bonjour, moi je m'en sers comme deuxième banque pour mes petits plaisirs bons j'avoue je n'ai pas un gros salaire mais ça me permet d'avoir la sécurité de mes achats et de pouvoir faire des économie. Je recharge mon compte par carte bancaire virement et c'est de suite qu'ils arrivent sur le compte ah j'avoue c'est pratique d'avoir N26 pour ces petits plaisirs sans toucher à son compte principal et j'y suis bien et c'est vrai que ce serait idéal de pouvoir implanter N 26 partout. J'ai lu quelques commentaires pour recharger notre compte ils prennent 3% où tout dépend du montant que l'on y met mais il faut bien qu'il fasse leur chiffre d'affaires aussi. Sinon quel intérêt peur eux, et puis après tout ils le méritent bien non ? J'aime beaucoup la rapidité des conseillers. des que l'on a un soucie. Moi N26 serait en priorité sur les applications c'est la seule qui est professionnalisme et très rassurante par rapport aux autres applications. Désolé pour les autres applications mais là je parle avec honnêteté et que Dieu m'en soit témoin. Si certaine personne hésite pour une application banque n'hésitez pas à prendre N26 vous ne le regretterez pas bien sur je parle avec sincérité et le petit plus il se préoccupe de la sécurité de votre compte je vous le garantis même moi j'ai été surprise du fonctionnement. Votre carte arrive avec une rapidité en un éclair. Franchement je ne changerai pas pour rien au monde. Alors pourquoi hésiter ?
Commentaire de Caroline Chaumet sur N26 Bank	Tout est facile et rapide, l'application est très bien faite et permet un accès permanent au solde du compte et notification instantanée des dépenses. Les virements sont immédiats. Seul regret, tous les distributeurs ne sont pas accessibles avec la carte, et avec la carte gratuite, seuls 3 retraits par mois sont accessibles, après c'est payant. Sans doute plus facile avec les cartes payantes."
Avis de Nesrullah Aladag sur la banque N26	Après plusieurs paiements a l'étranger notamment en Turquie j'ai déposé mon plafond prédéfini. une fois augmenté mon plafond je ne pouvais toujours pas faire de paiement ni de retrait j'ai dû appeler le support pour régler le problème imaginé ma colère lorsque la carte ne passe " paiement refusé
Avis de Radan sur N26	« Voilà 3 mois que je suis chez N26 et que je l’utilise comme banque principale avec compte principal. Je vais donc vous faire un point sur tout ce qu’il y a de positifs et de négatifs : Première chose à savoir, c’est que vous pouvez bel et bien vous faire virer votre salaire avec N26 sans aucun problème. C’est d’ailleurs mon cas. Les points positifs : - Le SAV est super réactif, vraiment il n’y a rien à redire. Ils vous répondent dans les 5 mn par chat et ça c’est vraiment important. - Vous n’avez plus les contraintes de codes, pertes de cartes etc. tout est géré sur l’app. Vous pouvez la bloquer temporairement, changer le code etc. - Le système de « livret virtuel » est top. Vous pouvez vous créer un genre de livret et y mettre un objectif, une description, une photo etc. - La carte est gratuite et ça c’est pas mal ! Les points négatifs : - Les remboursements qui ne viennent jamais avec le débit immédiat. A l’inverse ou les banques ne vous prélèvent que si le service a fonctionné N26 vous prélèvent même les empruntes bancaires : Ex. Vous prenez un Uber, le chauffeur annule ou vous annulez, trop tard vous avez déjà été débiter et vous ne reverrez plus un centime de cet emprunt. Autre exemple, vous avez fait une demande de remboursement, peu importe le commerçant, celle-ci n’arrivera jamais. Ex. Il y a eu une erreur chez Carrefour, on m’a prélevé 50€ en trop. Ils me font le remboursement le jour même, le 6 Juin et celle-ci n’est jamais apparu. Conclusion : j’ai gagné 99€ si je la garde un an car elle est gratuite, en revanche j’ai perdu au total avec les débits immédiats, 71€ en un mois, qui n’ont jamais été re-virer sur mon compte. Donc voilà je ne suis pas proche de mon argent, donc j’ai lâché l’affaire après plusieurs demandes. Mais je me sens un peu entubé. 🙂
Opinion de Gandarillas-Arenal Anne-Hélène à propos de la banque mobile N26	Super banque mais quand vous voulez effectué à partir d'un compte français sur ce compte allemand, ça bloque, l'iban est refusé :discrimination à l IBAN. Je me retrouve avec un compte inutilisable pourtant la loi est bien là de mon côté mais les banques françaises ne veulent rien entendre. En tout cas la mienne. C'est vraiment dommage
Commentaire de Karl Noise concernant N26	Bonjour, Tout va bien dans le meilleur des mondes jusqu'au jour ou je pars en vacance, loue un scooter électrique et l'on me demande ma carte bancaire pour faire office de caution. Je donne ma carte et l'on m’explique que l'argent va sortir puis re-rentrer dans mon compte dans la même journée (400€). Cinq jours plus tard je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte ayant bien sûr vérifié avec la boutique qu'il ai annulé la transaction (caution). Le merveilleux support N26 m'explique que la transaction est "en attente d'annulation" hors le boutique l'a bien annulé le jour même et qu'il est possible d'attendre jusqu’à 12 jours (pifomètre arbitraire pour te rendre ton argent) Mais alors ou est cette fameuse somme d'argent? entrain de flotter dans les airs ou bien sur un des comptes principaux de N26 à des fins spéculatives? Mon frère qui est dans une banque concurrente française et qui à fait la même chose que moi n'a même pas été débité et n'a pas de trace de la transaction. Bref N26 est une banque magique et je suis le seul mal chanceux n'est-ce pas..
Avis de Nicholas sur N26	L'application est catastrophique. Les paramètres de securité changent tout le temps et l'application n'est pas fiable du tout techniquement, et malheureusement TOUT passe par l'app. Vous pouvez chater avec le SAV de N26 mais la reponse finale c'est desinstaller l'app et reinstaller la. Il m'a été impossible plusieurs fois de confirmer certains achats. D'autres banques vous envoient un simple SMS ou un code de validation, mais attendez-vous a un chemin de croix. C'est fini N26 pour moi, les nerfs ont lâché
Opinion de Emma à propos de N26	Le Service a nettement baissé au niveau des opérateurs depuis mon adhésion en 2018. Certains promettent monts et merveilles sans vergogne (des menteurs ou une sorte de publicité mensongère sur les services de N26) jamais confirmés sur ma boite mail perso comme je leur ai demandé et qu'ils promettent de faire cependant ! Dailleurs ils avaient un temps bloqué la capture d'écran sur toute l'appli, puis rétablie, mais surtout pas au niveau du Live Chat qui permettrait de fixer leurs vaines promesses et leurs mensonges ! (Dans mon cas : fausses assertions de 3 opérateurs différents sur 1 même point). Suite à une perte de carte, je n'ai pas reçu la neuve (commandée en 48H express) dans les délais et je ne l'aurai jamais reçue puisque dans un 1er temps, aucun numéro de suivi d'envoi ne m'a été fourni, puis informations contradictoires avec en tout 4 heures perdues au Live Chat, plus une journée entière à attendre sans bouger le transporteur à mon domicile. L'adage de N26 au Chat : "Contactez DHL" prendra toute sa saveur quand le robot DHL vous répond, après avoir bien galéré pour l'obtenir ce numéro de suivi : "Le colis est arrivé à destination et attend comme convenu sa récupération par le client" (sic !) Mais arrivé OÙ ? Et CONVENU quoi, avec QUI ? La situation pourrie peut durer longtemps. Si vous avez la chance d'arriver à contourner enfin le robot, vous apprendrez que la carte est à l'autre bout de la ville et, accessoirement, que le numéro de téléphone accroché à l'envoi n'est pas le votre mais un numéro international, peut-être la boîte anglaise qui a envoyé la carte mais qui ne vous relaie pas l'info de livraison. Le ponpon quand vous récupérez la carte, c'est qu'elle n'est pas au colori promis 3 fois par 3 opérateurs différents et impossible à activer, alors que vous n'avez déjà plus de moyen de paiement depuis plus de 6 jours ! Vous repartez au Chat pour y lire enfin méprisamment la vérité : "Ce colori n'est plus en production, mais je peux vous aider à activer votre carte" (dont je n'ai rien à fiche que vous la trouviez moche, pense probablement l'opérateur sans un mot d'excuse !) Le Service n'est donc plus ce qu'il était (sauf rares exceptions de quelques opérateurs qui se démènent) et les mensonges à répétition et promesses non tenues se fichant du Client font que je vais retirer mon adhésion à ce système déplorable. Les frais de livraison express m'ont bien entendu été remboursés pour livraison foirée et concernant les informations contradictoires reçues, la gêne occasionnée et tout le temps perdu, une maigre compensation offerte, le remboursement de ma cotisation mensuelle de 9,90 €. Tellement piètre que ça en devient un superbe manque de respect !
Commentaire de ouneyssa bintmarouan sur N26	bonjour une banque a surtout éviter. nous avions ouvert un compte business n26 (autoentrepreneur) il y a plus de 2ans sans aucun problème et du jour au lendemain nous recevons un email nous indiquant la fermeture définit de notre compte dans un delai de 2 mois sans aucune explication de leur part, (14 deecembre2020) malgré que nous avons appelé le service client N26 et le chat en direct sur l'application n26, pour connaitre les erreurs que nous aurions pu faire, et pouvoir les corriger si ceux-ci sont avéré, on nous a tout simplement dit que cette décision est irrévocable. mais le plus surprenant c'est que nous connaissons plusieurs personne qui on reçus se genre d'email avec parfois des délai de fermeture définitif de 1 semaine. Alors comment développer un business sur du moyen long terme quand on sait que tout l'argent transite obligatoirement par une banque, il est trés dommagable de voir des banque agir avec ses clients de la sorte surtout sans donner les motifs d'une telle décision.

Source : Trustpilot

 Points Clés de L’offre

L’Offre

La Carte Bancaire

N26, comment ça marche ? La carte bancaire N26 est une Mastercard rattachée à un compte courant. La carte N26 est une carte “normale” qui fonctionne comme toutes les autres cartes classiques. Elle permet le paiement sans contact, le paiement en ligne et en magasin, le retrait d’argent aux distributeurs, etc.

Via ses cartes You et Metal, N26 propose à des clients gagnant des revenus confortables l’équivalent des Mastercard platinium.

Selon les avis N26, l’application est très pratique car de nombreuses fonctionnalités sont à votre disposition pour paramétrer votre carte selon vos besoins : changement du code PIN, modification des plafonds de retrait, interdiction des retraits aux distributeurs etc.

Avec N26, vous avez un compte multidevises. Avec N26, vous pouvez payer vos achats à l’étranger dans n’importe quelle devise sans aucun frais de change. À chaque paiement, le compte est interrogé et débité en temps réel. Ainsi, votre compte est instantanément mis à jour avec un solde toujours exact.

Pour le compte Standard, vous avez droit à 5 retraits sans frais par mois en distributeurs dans toute la zone euro..

Autre plus non négligeable : la sécurité de vos transactions. Vos paiements en ligne sont sécurisés grâce au système 3D Secure.

De plus, côté design, les cartes N26 sont très esthétiques et très appréciées, selon les avis N26, avec la possibilité de choisir la couleur de sa carte pour les comptes Smart, You et Metal.

Attention, N26 ne propose pas de carte de crédit, de carte prépayée et de carte à débit différé.

N26 est souvent privilégiée pour être une banque secondaire auprès de ses clients car elle n’offre pas tous les services que pourrait offrir une banque classique.

Les cartes N26 sont alors idéales pour servir de seconde carte ou pour les clients interdits bancaires. La carte N26 Standard et You sont particulièrement intéressantes selon les avis clients N26.

L’Application

D’un point de vue expérience utilisateur, l’application mobile (aussi accessible sur ordinateur) est très intuitive et rencontre un franc succès auprès de ses utilisateurs, si l’on se réfère aux avis N26. Simple et facile à comprendre, tout ce que vous cherchez est accessible en seulement quelques clics.

Une fois la connexion faite à votre compte N26, voici quelques opérations que vous pouvez faire directement depuis l’application :

• Changer le code PIN de votre carte
• Verrouiller votre carte
• Vous faire renvoyer une nouvelle carte
• Désactiver les paiements à l’étranger
• Désactiver les retraits au distributeur
• Autoriser ou interdire les paiements en ligne
• Modifier les plafonds de retrait et de paiement
• Bloquer et débloquer votre carte
• Effectuer des virements instantanés avec un numéro de téléphone ou un e-mail : plus besoin de rentrer un IBAN et d’attendre 72 heures avant de faire le virement !
• Transférer de l’argent à l’international à moindre coût
• Modifier vos informations personnelles sur l’application N26 (changer de numéro de téléphone, changer de mot de passe, etc.)

Dans les avis N26, les clients sont unanimes : vous pouvez faire plein de choses depuis l’application !

L’instantanéité est un gros point fort de l’application N26, selon les avis N26.

Grâce aux notifications instantanées vous informant de chacune de vos opérations, vous savez tout ce qu’il se passe sur votre compte en temps réel. Par exemple, dès que vous faites un paiement (paiement en ligne ou chez le commerçant), vous êtes débité instantanément sur votre compte et vous recevez une notification vous confirmant la transaction. Cela vous permet de voir le solde de votre compte en temps réel et d’avoir une vue d’ensemble de vos dépenses.

De plus, toutes les dépenses que vous avez faites sont classées en catégories (restaurant, alimentation, loisir, etc.). Un excellent moyen d’analyser les postes où vous dépensez le plus.

Pour régler vos achats, plus besoin d’avoir votre carte N26 à portée de main. N26 est compatible avec Apple Pay et Google Pay, vous pouvez alors payer directement vos achats avec votre smartphone.

Les Assurances

Quelles sont les assurances associées à votre carte bleue N26 ? Il y a bien évidemment des différences entre le compte standard et les comptes payants. Si vous choisissez un compte Standard ou Smart, sachez que vous n’aurez droit à aucune assurance. Seuls les cartes N26 You (anciennement N26 Black) et Metal ont une assurance et vous couvrent très bien, particulièrement en ce qui concerne la santé.

Carte N26 You

• Couverture médicale, dentaire, sport d’hiver jusqu’à 1 million € pour le titulaire et sa famille
• Indemnisation jusqu’à 500€ pour les vols avec plus de 4h de retard
• Indemnisation jusqu’à 2000€ en cas de perte de bagage
• Assurance annulation / modification de voyage jusqu’à 10 000

Carte N26 Metal

• Couverture médicale, dentaire, sport d’hiver jusqu’à 1 million € pour le titulaire et sa famille
• Indemnisation jusqu’à 500€ pour les vols avec plus de 4h de retard
• Couverture jusqu’à 1 000€ en cas de vol ou dommages accidentels de votre smartphone
• Indemnisation jusqu’à 2000€ en cas de perte de bagage
• Assurance annulation / modification de voyage jusqu’à 10 000€
• Couverture jusqu’à 20 000€ en cas de dommage de véhicules en libre-service (voiture, trottinette, vélo)
• Couverture jusqu’à 20 000€ pour les locations de véhicule à l’étranger

Le Crédit à la Consommation

Vous avez besoin d’argent pour financer un projet ? N26 propose une offre de prêt dont vous trouverez ci-dessous les caractéristiques :

• Possibilité d’emprunter 1 000€ à 50 000€
• Fonctionne pour les motifs suivants : achat de véhicule neuf ou d’occasion, appareil ménager, mobilier, électronique, rachat de crédit, trésorerie, mariage, naissance, déménagement, vacances, travaux
• Un taux d’emprunt de 4,59%
• Les remboursements se font mensuellement sur une période comprise entre 12 et 84 mois

Pour faire votre demande de crédit N26, c’est très simple : tout se passe depuis l’application N26 disponible depuis Android ou Apple. Vous remplissez un court questionnaire et vous recevez un devis instantanément que vous acceptez ou non. En cas d’acceptation, N26 étudie votre dossier dans les 24h, vérifie votre identité et peut être amené à vous demander un justificatif de domicile avant de valider votre demande de crédit.

Ensuite, l’équipe N26 vous envoie un contrat électronique à signer. Vous recevez l’argent prêté quelques jours plus tard sur votre compte.

A noter que N26 accorde les prêts à tout le monde, interdits bancaires compris. N26 n’accorde, en revanche, pas de prêt immobilier. Le crédit à la consommation N26 est bien évidemment accessible à tous les smartphones, quel que soit votre système d’exploitation, Android ou iOS. Vous souhaitez en savoir plus sur le crédit à la consommation avec N26 ? Vous trouverez un avis sur le prêt N26 ici.

L’Épargne Pour Financer vos Projets

La fonctionnalité Espaces vous permet d’épargner votre argent ou d’en mettre de côté pour vos différents projets. Dans cet espace N26, vous pouvez créer deux ou plusieurs sous-comptes (jusqu’à 10 sous comptes pour les comptes Smart, You et Metal). Vous pouvez transférer facilement de l’argent de votre compte courant vers ces sous-comptes et vice-versa. Pour régler les factures, financer vos futures vacances ou votre future voiture, libre à vous de définir ces sous-comptes et d’y transférez l’argent que vous souhaitez !

En effet, l’idée est ici de pouvoir se constituer une épargne et d’avoir une meilleure vue d’ensemble des projets et dépenses que vous avez.

Autre fonctionnalité très intéressante : les Espaces Partagés. Ces espaces vous permettent à vous et vos proches de mettre de l’argent de côté pour financer un projet commun (colocation, vacances, anniversaire…). Titulaire d’un compte payant, vous pouvez inviter jusqu’à 10 personnes. Vous créez un sous-compte que vous gérez avec vos proches qui peuvent ajouter ou retirer de l’argent depuis leur propre compte N26.

Quel Compte Choisir ?

Aperçu des comptes N26

N26 propose un compte gratuit et trois comptes payants.

Le compte Standard avec sa belle carte N26 transparente, est entièrement gratuit et sans engagement. En revanche, vous n’avez droit qu’à 5 retraits maximum par mois et 1.70% de frais sur des retraits en devises étrangères. Aucune assurance n’est proposée avec ce compte. Le plafond de retrait journalier pour le compte Standard est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.

Le compte Smart coûte 4.90€ par mois et se différencie quelque peu de l’offre Standard. Avec la mastercard Smart, vous avez accès aux offres premium des partenaires ainsi qu’à la possibilité de créer jusqu’à 10 sous-comptes pour gérer votre épargne. Le plafond de retrait journalier pour le compte Smart est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.

Si vous souhaitez ouvrir un compte N26 You (carte World Elite N26), anciennement compte N26 Black, le coût de cette carte N26 est de 9,90€ par mois. Les avis sur cette carte Black de N26 sont plutôt positifs. Cette formule est particulièrement adapté aux voyageurs. Vous pouvez retirer de l’argent dans des devises étrangère sans frais et de façon illimitée et vous avez accès à l’ensemble des options des assurances de voyage.

En revanche, c’est une offre qui demande un engagement de 12 mois. Le plafond de retrait journalier pour le compte You de N26 (anciennement Black) est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.

N26 Metal est l’offre premium de N26 au prix de 16.90€ par mois qui vous donne accès à l’intégralité des fonctionnalités et des assurances et produits de N26. Mention spéciale pour sa carte en métal très esthétique tout comme la carte en métal de son concurrent Revolut ! Le plafond de retrait journalier pour le compte Metal de N26 est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.

Cartes N26 : Les Options

Voyons voir plus en détails les options que propose chacun des comptes :

Concernant les plafonds de paiement, de retrait et de virement N26, voici les montants maximum à ne pas dépasser :

Le plafond de retrait journalier est 2500€ et le montant maximum de paiement journalier en magasin ou en ligne est 5000€.

Les conditions de plafond maximum journalier pour les virements

• 50 000 € pour les virements sortants
• Illimité pour les virements entrants
• 1 000 € via MoneyBeam pour les virements entre comptes des utilisateurs de N26
• 100 € via MoneyBeam pour les clients d’autres banques

Les Étapes Pour Vous Inscrire

Les Conditions d’Ouverture

Quelles sont les conditions d’ouverture de comptes N26 Standard, Smart, You (anciennement Black) et Metal ? Le compte N26 est accessible à tous, interdits bancaires ou clients sans revenus réguliers compris.

Bien évidemment, il est impossible d’ouvrir un compte N26 en étant mineur. La condition est d’avoir l’âge de 18 ans et de résider dans un pays où N26 est disponible. N26 est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, États-Unis.

Il faudra fournir une carte d’identité valide et bénéficier d’un compte bancaire pour faire le premier versement vers votre compte N26.

L’Inscription

Vous avez 8 minutes devant vous ? C’est exactement le temps qu’il faudra pour créer votre compte chez N26. Contrairement aux ouvertures de comptes dans d’autres banques classiques, c’est simple, efficace et rapide de créer son compte et d’installer N26. En effet, vous n’avez pas besoin de fournir de documents spécifiques pour une ouverture de compte sur N26. Ceci passe par plusieurs étapes très rapides :

• Télécharger l’application sur votre smartphone
• Vous inscrire en renseignant vos informations personnelles
• Choisir le compte que vous souhaitez avoir : Standard, Smart, You ou Metal
• Vérifier au travers d’un appel vidéo avec un membre de l’équipe N26 votre identité ; suite à cela un code à 4 chiffres vous sera envoyé par SMS pour valider votre compte. Si vous fournissez une pièce d’identité valide, il n’y aura pas de problème de vérification de votre identité. Rappel: N26 est accessible à tous, interdits bancaires compris. Toutefois, attention, il n’est pas possible d’ouvrir un compte N26 si vous êtes sans papier ou n’avez pas de titre de séjour.
• Effectuer un premier virement sur votre compte afin que votre carte vous soit envoyée. Combien de temps pour recevoir votre carte N26 ? Le délai de livraison de votre carte N26 est d’environ une semaine. Toutefois, si le délai de réception de votre carte N26 est plus long que d’habitude, n’hésitez pas à contacter le service client de N26 réputé comme étant plutôt réactif, d’après les avis N26.
• Activer votre carte en effectuant un retrait en distributeur

Bonne nouvelle, plus besoin d’attendre de recevoir votre carte bleue N26 pour utiliser votre nouveau compte. : N26 fournit désormais, dès l’ouverture, une carte virtuelle éphémère, que vous pouvez utiliser avec Apple Pay et Google Pay.

Après toutes ces étapes, l’activation de votre compte N26 est bien validée ! En cas de problème d’inscription ou de connexion au logiciel N26, autrement dit à votre espace client, n’hésitez pas à appeler le service client N26.

Le Service Client

Comment se connecter à l’espace client ? Comment contacter l’équipe N26 de France ? Bien que n’ayant pas d’agences physiques, il est néanmoins facile de prendre contact avec l’équipe de N26 qui est très réactive, selon les avis N26. Que ce soit pour des urgences (par exemple, carte perdue, carte N26 qui ne fonctionne pas, fraude avec la carte N26, téléphone perdu et impossibilité de se connecter à l’application N26) ou pour d’autres demandes, vous pouvez contacter le service client N26 France de différentes manières :

• Contact N26 par téléphone au numéro 01 86 26 26 91
• Via l’adresse e-mail à [email protected]
• Par le Livechat directement accessible depuis l’application (rubrique Aide) ou depuis l’application web N26
• Sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter

Le support N26 Français est joignable :

• En Livechat du lundi au dimanche de 7h à 23h
• Par téléphone en semaine de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h

N26 : Les Meilleures Expériences Clients

Une application performante, un service client réactif, des tarifs attractifs… En effet, les clients satisfaits ne tarissent pas d’éloge concernant N26 avec des avis très positifs. Prenez le temps de lire ces quelques avis N26 écrits par des clients très satisfaits.

Source : Trustpilot

Les Frais

N26 est une banque très compétitive en termes de prix. Ses tarifs pratiqués sont, en effet, parmi les plus intéressants du marché avec ceux de Revolut. A noter que si vous prenez le compte Standard et que vous n’utilisez pas votre compte, il n’y a pas de frais liés à la non utilisation de votre compte.

La Carte Bancaire

Il n’y a pas de frais de carte bleue pour les opérations de paiement sur internet ou chez un commerce. En effet, les comptes N26 You et Metal, vous pouvez retirer des espèces gratuitement dans le monde entier et faire des paiements à l’étranger sans frais. Seul le taux de change s’applique.

Attention, dans certains cas, il y a toutefois des frais appliqués pour les retraits d’argent.

• Si N26 est votre banque principale où vous domiciliez vos revenus (N26 Business), vous avez droit à 5 retraits gratuits par mois. Avec un compte standard, vous avez uniquement droit à 3 retraits gratuits par mois. Au-delà, chaque retrait coûtera 2€.
• Une commission de 1.7% s’applique à chaque retrait de devises étrangères, si vous avez un compte standard

Les Virements Nationaux avec la Devise Euro

Bonne nouvelle ! Cela ne coûte absolument rien de faire des virements en euro vers un compte français ou dans la zone euro.

 Les Virements Hors Zone Euro

Il vous est possible d’envoyer de l’argent à des comptes bancaires qui ne font pas partie de la zone euro dans une autre devise. N26 s’est associé à Transferwise pour vous permettre d’envoyer de l’argent avec le taux de change du jour dans 19 devises disponibles : AED, AUD, BGN, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, GBP, GEL, HUF, INR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, UAH, et USD.

L’avantage ? L’opération est rapide et sécurisée sans frais cachés. Les frais de virement appliqués sont minimes et bien moins élevés que dans les banques classiques. Vous pouvez également, bien entendu, recevoir les virements provenant de l’international.

Le Transfert d’Argent Instantané

Autre avantage, vous avez la possibilité de transférer sans aucun frais de l’argent de votre compte N26 vers un autre compte N26. Le virement est immédiat et gratuit, quelle que soit la devise.

Les Avantages

Les avantages de N26 sont nombreux et sont répartis, selon nous (et selon les avis N26), en quatre catégories : les tarifs, l’instantanéité, la sécurité et la simplicité.

Les Tarifs et Réductions

• Carte N26 standard gratuite
• Virements en zone euro gratuits
• Frais de virement hors zone euro bien moins élevés que chez la concurrence
• Aucune commission sur les paiements et retraits avec N26 à l’étranger (sauf compte standard N26 avec une restriction de 3 à 5 retraits gratuits en zone euro)
• Possibilité de parrainer son entourage et de recevoir 15€ offert
• Les avantages partenaires réservés aux comptes premium N26 You et N26 Metal – profitez de réductions avantageuses chez Babbel (cours de langue), Hotels.com, HelloFresh, Booking, Adidas et bien d’autres encore !

L’Instantanéité

• Argent immédiatement retiré du compte à chaque paiement ou retrait et notification vous indiquant le nom du commerce et le montant : cela vous permet un suivi précis de vos dépenses
• Virement gratuit et immédiat d’argent de votre compte N26 vers un autre compte N26 (quelle que soit la devise)

La Sécurité

En ce qui concerne la sécurité, N26 est l’une des banques en ligne les plus sécurisées et sécurisantes pour le client. Le client a le plein contrôle de son argent et de sa carte. En effet, il peut faire en toute autonomie de multiples opérations depuis l’application :

• Bloquer et débloquer sa carte
• Changer le code PIN de sa carte
• Faire ses achats en toute sécurité grâce au Mastercard 3D Secure
• Modifier les plafonds de paiement et de retrait
• Et bien d’autres actions encore !

La Simplicité et l’Accessibilité

• Application N26 très intuitive et facile d’utilisation
• Inscription N26 très rapide
• Ouverture du compte N26 accessible à tous, interdits bancaires inclus
• Possibilité de payer directement depuis son téléphone avec Apple Pay et Google Pay

Les Limites

N26 a bien sûr quelques inconvénients mais selon nous, ses points plus compensent largement ses défauts. Voici quelques inconvénients issus d’avis N26 négatifs les plus récurrents :

• 1,7 % de frais pour les retraits d’espèces à l’étranger avec le compte standard
• Le contact physique avec le client : qui dit banque mobile 100% en ligne dit aucune adresse physique de la banque N26
• Pas de virements permanents
• Le découvert avec N26 n’est pas autorisé en France, que ce soit pour les comptes N26 Black ou N26 Standard, ce qui vous contraint à contrôler votre budget
• Frais supplémentaires sur certains distributeurs automatiques
• IBAN allemand donc nécessité de déclarer le compte aux impôts car c’est un compte étranger (attention en cas de fraude fiscale et de non déclaration de votre compte N26, vous risquez une amende de 1500€ !)
• L’encaissement de chèques et le dépôt d’espèces n’est pas possible en France avec N26
• Problèmes liés à la carte de débit à autorisation systématique
• Le RIB N26 n’est pas français mais allemand

N26 : Les Pires Expériences Clients

A en voir les avis N26 ci-dessous, la banque N26 ne s’est pas faite que des amis, malheureusement. Nous avons sélectionné pour vous quelques avis clients négatifs sur N26 afin que vous puissiez avoir une opinion plus complète de cette banque mobile.

Source : Trustpilot

N26: Comparatif Avec Les Autres Banques

Que choisir entre n26 ou Revolut 2020 ? Quelles sont les principales différences entre N26 et Revolut ? N26 et Qonto ?Maintenant que vous en savez plus au sujet de N26, vous trouverez sur les tableaux suivants une comparaison de N26 avec les autres banques (monabanq, Qonto, Revolut, etc.).

Conclusion

Alors, que penser de N26 ? Quel est notre avis sur la banque N26 suite à notre test ? Avec ses tarifs très attractifs, son application performante et ses offres et services très complets, N26 est une banque sérieuse qui mérite réellement son succès.

Toutefois, concernant l’investissement et l’épargne, passez votre chemin. En effet, N26 ne propose pas de solution de placement, à ce jour (assurance vie, bourse). Si vous souhaitez par exemple placer votre argent dans une assurance vie, il y a mieux que N26. Préférez alors davantage des banques comme Boursorama, Fortuneo ou Monabanq. En outre, un point négatif revient souvent dans les avis clients : la carte de débit à autorisation systématique, qui ne convient pas à certaines situations.

Mis à part cela, N26 reste une excellente banque mobile pour les nombreuses raisons que nous avons évoquées dans cet article.

Références

• Quelle est la meilleures banque en ligne ? N26 se développe toujours plus à l’international – Les Echos
• N26 Avis : les banques concurrentes ripostent – Le Figaro
• N26 : avis 60 millions de consommateurs – 60 millions de consommateurs
• Conditions générales N26 – N26

Aller Plus Loin

• Bien Investir Son Argent
• BForBank
• Compte Nickel
• Boursorama Banque Avis 2021

FAQ

 

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