N26 qu’est-ce que c’est ? N26 est une néo-banque, ce qui signifie une banque 100% en ligne pour une utilisation entièrement mobile.
Arrivée dans l’hexagone depuis 2016, N26 s’est rapidement imposée en France comme l’une des banques en ligne leaders. Grâce à son application performante, son service client réactif et ses frais réduits, N26 est très appréciée de ses utilisateurs, selon les avis N26 recensés. Hors frontières, elle recense actuellement plus de 5 millions d’utilisateurs, ce qui en fait l’une des néo-banques les plus prisées au monde. L’occasion de s’intéresser de plus près à cette banque à succès qui nous vient d’Allemagne et de ses services de gestion de compte courant.
Vous trouverez donc dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur N26 : ses services, ses offres, ses avantages, ses limites, un tutoriel pour vous inscrire, les avis N26 et bien plus encore.
Notez que N26 propose aussi des comptes Pro destinés aux entrepreneurs. Toutefois, dans cet article, nous nous concentrerons uniquement sur l’utilisation grand public de N26 (compte à utilisation personnelle). Alors, c’est quoi la banque N26 ? Quels sont les avis clients à propos de N26 ?
Présentation
Startup née à Berlin en 2013 par ses fondateurs Valentin Stalf et Maximilian Tayenthal, N26 est une banque en ligne allemande détenant une licence bancaire européenne.
Avec ses services créatifs et innovants liés à la gestion du compte et de la carte bancaire, N26 offre à ses clients une grande facilité et autonomie grâce à son application très efficace. Très pratique pour voyager, depuis l’application N26, le client peut à la fois consulter ses comptes, réaliser des virements, utiliser le paiement mobile, réaliser des virements à l’étranger avec TransferWise, etc.
Aujourd’hui, avec plus de 5 millions de clients à travers le monde et des bureaux aux quatre coins de la planète, N26 est devenu une belle success story (avec bon nombre d’avis positifs N26) et ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Elle espère, en effet, atteindre les 100 millions de clients d’ici à 2025.
Présente dans 23 pays dont les États-Unis et une grande majorité de pays européens, N26 emploie aujourd’hui près de 1500 personnes.
Malgré une concurrence très forte (Revolut, Hello One, Boursorama Welcome, Monabanq, Orange Bank…), N26 poursuit sa fulgurante croissance, notamment grâce à ses offres très ciblées et attractives pour les jeunes. Alors que vaut N26 ? Quels sont les avis en ligne laissés par les clients au sujet de N26 ?
Les Avis N26
Que vaut N26 dans l’esprit de ses clients ? Vous trouverez ci-dessous quelques avis sur N26 laissés par les clients en 2020 sur le forum Trustpilot :
Avis | Contenu de l'avis |
Avis de Najlaoui sur la néobanque N26 | Banque en ligne efficace, les coûts très bas car pas ou peu de frais bancaires et les conseillers facilement joignable par chat en cas de besoin. |
Opinion de Oiseau concernant N26 | Bonjour, moi je m'en sers comme deuxième banque pour mes petits plaisirs bons j'avoue je n'ai pas un gros salaire mais ça me permet d'avoir la sécurité de mes achats et de pouvoir faire des économie. Je recharge mon compte par carte bancaire virement et c'est de suite qu'ils arrivent sur le compte ah j'avoue c'est pratique d'avoir N26 pour ces petits plaisirs sans toucher à son compte principal et j'y suis bien et c'est vrai que ce serait idéal de pouvoir implanter N 26 partout. J'ai lu quelques commentaires pour recharger notre compte ils prennent 3% où tout dépend du montant que l'on y met mais il faut bien qu'il fasse leur chiffre d'affaires aussi. Sinon quel intérêt peur eux, et puis après tout ils le méritent bien non ? |
Commentaire de Caroline Chaumet sur N26 Bank | Tout est facile et rapide, l'application est très bien faite et permet un accès permanent au solde du compte et notification instantanée des dépenses. Les virements sont immédiats. Seul regret, tous les distributeurs ne sont pas accessibles avec la carte, et avec la carte gratuite, seuls 3 retraits par mois sont accessibles, après c'est payant. Sans doute plus facile avec les cartes payantes." |
Avis de Nesrullah Aladag sur la banque N26 | Après plusieurs paiements a l'étranger notamment en Turquie j'ai déposé mon plafond prédéfini. une fois augmenté mon plafond je ne pouvais toujours pas faire de paiement ni de retrait j'ai dû appeler le support pour régler le problème imaginé ma colère lorsque la carte ne passe " paiement refusé |
Avis de Radan sur N26 | « Voilà 3 mois que je suis chez N26 et que je l’utilise comme banque principale avec compte principal. Je vais donc vous faire un point sur tout ce qu’il y a de positifs et de négatifs : |
Opinion de Gandarillas-Arenal Anne-Hélène à propos de la banque mobile N26 | Super banque mais quand vous voulez effectué à partir d'un compte français sur ce compte allemand, ça bloque, l'iban est refusé :discrimination à l IBAN. Je me retrouve avec un compte inutilisable pourtant la loi est bien là de mon côté mais les banques françaises ne veulent rien entendre. En tout cas la mienne. C'est vraiment dommage |
Commentaire de Karl Noise concernant N26 | Bonjour, |
Avis de Nicholas sur N26 | L'application est catastrophique. Les paramètres de securité changent tout le temps et l'application n'est pas fiable du tout techniquement, et malheureusement TOUT passe par l'app. Vous pouvez chater avec le SAV de N26 mais la reponse finale c'est desinstaller l'app et reinstaller la. Il m'a été impossible plusieurs fois de confirmer certains achats. D'autres banques vous envoient un simple SMS ou un code de validation, mais attendez-vous a un chemin de croix. C'est fini N26 pour moi, les nerfs ont lâché |
Opinion de Emma à propos de N26 | Le Service a nettement baissé au niveau des opérateurs depuis mon adhésion en 2018. Certains promettent monts et merveilles sans vergogne (des menteurs ou une sorte de publicité mensongère sur les services de N26) jamais confirmés sur ma boite mail perso comme je leur ai demandé et qu'ils promettent de faire cependant ! |
Commentaire de ouneyssa bintmarouan sur N26 | bonjour |
Source : Trustpilot
Points Clés de L’offre
Points clés de l'offre N26 | |
Avis N26 : caractéristiques de l'offre | |
Type de banque | Néobanque |
Création et origine | Banque allemande créée en 2013 |
Conditions de revenus | Sans condition de revenus |
Avis N26 : offres et services | |
Compte | |
Carte bleue N26 | |
Application mobile et PC | |
Crédit à la consommation | |
Assurances | |
Chéquier | |
Agences physiques | |
Avis N26 : tarif des cartes | |
Prix carte Standard | Gratuit |
Prix carte Smart | 4.90€ par mois |
Prix carte You | 9.90€ par mois |
Prix carte Metal | 16.90€ par mois |
Paiement par carte | Gratuit |
Retrait en euros | Gratuit avec des limites de retrait pour les comptes Standard et Smart |
Retrait en devises étrangères | Gratuit pour les comptes You et Metal, 1.70% de frais du montant pour les comptes Standard et Smart |
Notation des avis N26 | |
Apple Store et Google Play | 4.6/5 |
L’Offre
La Carte Bancaire
N26, comment ça marche ? La carte bancaire N26 est une Mastercard rattachée à un compte courant. La carte N26 est une carte “normale” qui fonctionne comme toutes les autres cartes classiques. Elle permet le paiement sans contact, le paiement en ligne et en magasin, le retrait d’argent aux distributeurs, etc.
Via ses cartes You et Metal, N26 propose à des clients gagnant des revenus confortables l’équivalent des Mastercard platinium.
Selon les avis N26, l’application est très pratique car de nombreuses fonctionnalités sont à votre disposition pour paramétrer votre carte selon vos besoins : changement du code PIN, modification des plafonds de retrait, interdiction des retraits aux distributeurs etc.
Avec N26, vous avez un compte multidevises. Avec N26, vous pouvez payer vos achats à l’étranger dans n’importe quelle devise sans aucun frais de change. À chaque paiement, le compte est interrogé et débité en temps réel. Ainsi, votre compte est instantanément mis à jour avec un solde toujours exact.
Pour le compte Standard, vous avez droit à 5 retraits sans frais par mois en distributeurs dans toute la zone euro..
Autre plus non négligeable : la sécurité de vos transactions. Vos paiements en ligne sont sécurisés grâce au système 3D Secure.
De plus, côté design, les cartes N26 sont très esthétiques et très appréciées, selon les avis N26, avec la possibilité de choisir la couleur de sa carte pour les comptes Smart, You et Metal.
Attention, N26 ne propose pas de carte de crédit, de carte prépayée et de carte à débit différé.
N26 est souvent privilégiée pour être une banque secondaire auprès de ses clients car elle n’offre pas tous les services que pourrait offrir une banque classique.
Les cartes N26 sont alors idéales pour servir de seconde carte ou pour les clients interdits bancaires. La carte N26 Standard et You sont particulièrement intéressantes selon les avis clients N26.
L’Application
D’un point de vue expérience utilisateur, l’application mobile (aussi accessible sur ordinateur) est très intuitive et rencontre un franc succès auprès de ses utilisateurs, si l’on se réfère aux avis N26. Simple et facile à comprendre, tout ce que vous cherchez est accessible en seulement quelques clics.
Une fois la connexion faite à votre compte N26, voici quelques opérations que vous pouvez faire directement depuis l’application :
- Changer le code PIN de votre carte
- Verrouiller votre carte
- Vous faire renvoyer une nouvelle carte
- Désactiver les paiements à l’étranger
- Désactiver les retraits au distributeur
- Autoriser ou interdire les paiements en ligne
- Modifier les plafonds de retrait et de paiement
- Bloquer et débloquer votre carte
- Effectuer des virements instantanés avec un numéro de téléphone ou un e-mail : plus besoin de rentrer un IBAN et d’attendre 72 heures avant de faire le virement !
- Transférer de l’argent à l’international à moindre coût
- Modifier vos informations personnelles sur l’application N26 (changer de numéro de téléphone, changer de mot de passe, etc.)
Dans les avis N26, les clients sont unanimes : vous pouvez faire plein de choses depuis l’application !
L’instantanéité est un gros point fort de l’application N26, selon les avis N26.
Grâce aux notifications instantanées vous informant de chacune de vos opérations, vous savez tout ce qu’il se passe sur votre compte en temps réel. Par exemple, dès que vous faites un paiement (paiement en ligne ou chez le commerçant), vous êtes débité instantanément sur votre compte et vous recevez une notification vous confirmant la transaction. Cela vous permet de voir le solde de votre compte en temps réel et d’avoir une vue d’ensemble de vos dépenses.
De plus, toutes les dépenses que vous avez faites sont classées en catégories (restaurant, alimentation, loisir, etc.). Un excellent moyen d’analyser les postes où vous dépensez le plus.
Pour régler vos achats, plus besoin d’avoir votre carte N26 à portée de main. N26 est compatible avec Apple Pay et Google Pay, vous pouvez alors payer directement vos achats avec votre smartphone.
Les Assurances
Quelles sont les assurances associées à votre carte bleue N26 ? Il y a bien évidemment des différences entre le compte standard et les comptes payants. Si vous choisissez un compte Standard ou Smart, sachez que vous n’aurez droit à aucune assurance. Seuls les cartes N26 You (anciennement N26 Black) et Metal ont une assurance et vous couvrent très bien, particulièrement en ce qui concerne la santé.
Carte N26 You
- Couverture médicale, dentaire, sport d’hiver jusqu’à 1 million € pour le titulaire et sa famille
- Indemnisation jusqu’à 500€ pour les vols avec plus de 4h de retard
- Indemnisation jusqu’à 2000€ en cas de perte de bagage
- Assurance annulation / modification de voyage jusqu’à 10 000
Carte N26 Metal
- Couverture médicale, dentaire, sport d’hiver jusqu’à 1 million € pour le titulaire et sa famille
- Indemnisation jusqu’à 500€ pour les vols avec plus de 4h de retard
- Couverture jusqu’à 1 000€ en cas de vol ou dommages accidentels de votre smartphone
- Indemnisation jusqu’à 2000€ en cas de perte de bagage
- Assurance annulation / modification de voyage jusqu’à 10 000€
- Couverture jusqu’à 20 000€ en cas de dommage de véhicules en libre-service (voiture, trottinette, vélo)
- Couverture jusqu’à 20 000€ pour les locations de véhicule à l’étranger
Le Crédit à la Consommation
Vous avez besoin d’argent pour financer un projet ? N26 propose une offre de prêt dont vous trouverez ci-dessous les caractéristiques :
- Possibilité d’emprunter 1 000€ à 50 000€
- Fonctionne pour les motifs suivants : achat de véhicule neuf ou d’occasion, appareil ménager, mobilier, électronique, rachat de crédit, trésorerie, mariage, naissance, déménagement, vacances, travaux
- Un taux d’emprunt de 4,59%
- Les remboursements se font mensuellement sur une période comprise entre 12 et 84 mois
Pour faire votre demande de crédit N26, c’est très simple : tout se passe depuis l’application N26 disponible depuis Android ou Apple. Vous remplissez un court questionnaire et vous recevez un devis instantanément que vous acceptez ou non. En cas d’acceptation, N26 étudie votre dossier dans les 24h, vérifie votre identité et peut être amené à vous demander un justificatif de domicile avant de valider votre demande de crédit.
Ensuite, l’équipe N26 vous envoie un contrat électronique à signer. Vous recevez l’argent prêté quelques jours plus tard sur votre compte.
A noter que N26 accorde les prêts à tout le monde, interdits bancaires compris. N26 n’accorde, en revanche, pas de prêt immobilier. Le crédit à la consommation N26 est bien évidemment accessible à tous les smartphones, quel que soit votre système d’exploitation, Android ou iOS. Vous souhaitez en savoir plus sur le crédit à la consommation avec N26 ? Vous trouverez un avis sur le prêt N26 ici.
L’Épargne Pour Financer vos Projets
La fonctionnalité Espaces vous permet d’épargner votre argent ou d’en mettre de côté pour vos différents projets. Dans cet espace N26, vous pouvez créer deux ou plusieurs sous-comptes (jusqu’à 10 sous comptes pour les comptes Smart, You et Metal). Vous pouvez transférer facilement de l’argent de votre compte courant vers ces sous-comptes et vice-versa. Pour régler les factures, financer vos futures vacances ou votre future voiture, libre à vous de définir ces sous-comptes et d’y transférez l’argent que vous souhaitez !
En effet, l’idée est ici de pouvoir se constituer une épargne et d’avoir une meilleure vue d’ensemble des projets et dépenses que vous avez.
Autre fonctionnalité très intéressante : les Espaces Partagés. Ces espaces vous permettent à vous et vos proches de mettre de l’argent de côté pour financer un projet commun (colocation, vacances, anniversaire…). Titulaire d’un compte payant, vous pouvez inviter jusqu’à 10 personnes. Vous créez un sous-compte que vous gérez avec vos proches qui peuvent ajouter ou retirer de l’argent depuis leur propre compte N26.
Quel Compte Choisir ?
Aperçu des comptes N26
N26 propose un compte gratuit et trois comptes payants.
Le compte Standard avec sa belle carte N26 transparente, est entièrement gratuit et sans engagement. En revanche, vous n’avez droit qu’à 5 retraits maximum par mois et 1.70% de frais sur des retraits en devises étrangères. Aucune assurance n’est proposée avec ce compte. Le plafond de retrait journalier pour le compte Standard est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.
Le compte Smart coûte 4.90€ par mois et se différencie quelque peu de l’offre Standard. Avec la mastercard Smart, vous avez accès aux offres premium des partenaires ainsi qu’à la possibilité de créer jusqu’à 10 sous-comptes pour gérer votre épargne. Le plafond de retrait journalier pour le compte Smart est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.
Si vous souhaitez ouvrir un compte N26 You (carte World Elite N26), anciennement compte N26 Black, le coût de cette carte N26 est de 9,90€ par mois. Les avis sur cette carte Black de N26 sont plutôt positifs. Cette formule est particulièrement adapté aux voyageurs. Vous pouvez retirer de l’argent dans des devises étrangère sans frais et de façon illimitée et vous avez accès à l’ensemble des options des assurances de voyage.
En revanche, c’est une offre qui demande un engagement de 12 mois. Le plafond de retrait journalier pour le compte You de N26 (anciennement Black) est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.
N26 Metal est l’offre premium de N26 au prix de 16.90€ par mois qui vous donne accès à l’intégralité des fonctionnalités et des assurances et produits de N26. Mention spéciale pour sa carte en métal très esthétique tout comme la carte en métal de son concurrent Revolut ! Le plafond de retrait journalier pour le compte Metal de N26 est de 2500€. Le plafond de paiement en ligne ou chez le commerçant est de 5000€.
Cartes N26 : Les Options
Voyons voir plus en détails les options que propose chacun des comptes :
N26 Carte Standard | N26 Carte Smart | N26 Carte You | N26 Carte Metal | |
Tarif | Gratuit | 4.90€/mois | 9.90€/mois | 16.90€/mois |
Engagement | Sans engagement | Sans engagement | Engagement de 12 mois | Engagement de 12 mois |
Carte de débit | Mastercard | Mastercard | Mastercard | Mastercard |
Paiement sans contact | ||||
Paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay | ||||
Paiement en euros ou en devise étrangère | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
Retrait en euros | 3 ou 5 retraits gratuits par mois. Puis 2€ par retrait | 5 retraits gratuits par mois. Puis 2€ par retrait | 5 retraits gratuits par mois | 8 retraits gratuits par mois |
Retrait en devises étrangères | 1.70% du montant | 1.70% du montant | Retraits gratuits et illimités | Retraits gratuits et illimités |
Autorisation de découvert carte N26 | ||||
Couverture médicale | ||||
Assurance voyage | ||||
Assurance retard de vol | ||||
Assurance bagages | ||||
Assurance mobilité | ||||
Assurance sports d’hiver | ||||
Assurance location de voiture | ||||
Assurance téléphone | ||||
Crédit à la consommation | ||||
Offres partenaires | ||||
Statistiques mensuelles des dépenses | ||||
Sous-comptes pour organiser votre budget | Jusqu’à 2 sous-comptes | Jusqu’à 10 sous-comptes | Jusqu’à 10 sous-comptes | Jusqu’à 10 sous-comptes |
Sous-comptes partagés pour épargner à plusieurs pour un projet | ||||
Chatbot en français disponible 24h/24 | ||||
Livechat en français disponible 7j/7 | ||||
Ligne dédiée |
Concernant les plafonds de paiement, de retrait et de virement N26, voici les montants maximum à ne pas dépasser :
Le plafond de retrait journalier est 2500€ et le montant maximum de paiement journalier en magasin ou en ligne est 5000€.
Les conditions de plafond maximum journalier pour les virements
- 50 000 € pour les virements sortants
- Illimité pour les virements entrants
- 1 000 € via MoneyBeam pour les virements entre comptes des utilisateurs de N26
- 100 € via MoneyBeam pour les clients d’autres banques
Les Étapes Pour Vous Inscrire
Les Conditions d’Ouverture
Quelles sont les conditions d’ouverture de comptes N26 Standard, Smart, You (anciennement Black) et Metal ? Le compte N26 est accessible à tous, interdits bancaires ou clients sans revenus réguliers compris.
Bien évidemment, il est impossible d’ouvrir un compte N26 en étant mineur. La condition est d’avoir l’âge de 18 ans et de résider dans un pays où N26 est disponible. N26 est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, États-Unis.
Il faudra fournir une carte d’identité valide et bénéficier d’un compte bancaire pour faire le premier versement vers votre compte N26.
L’Inscription
Vous avez 8 minutes devant vous ? C’est exactement le temps qu’il faudra pour créer votre compte chez N26. Contrairement aux ouvertures de comptes dans d’autres banques classiques, c’est simple, efficace et rapide de créer son compte et d’installer N26. En effet, vous n’avez pas besoin de fournir de documents spécifiques pour une ouverture de compte sur N26. Ceci passe par plusieurs étapes très rapides :
- Télécharger l’application sur votre smartphone
- Vous inscrire en renseignant vos informations personnelles
- Choisir le compte que vous souhaitez avoir : Standard, Smart, You ou Metal
- Vérifier au travers d’un appel vidéo avec un membre de l’équipe N26 votre identité ; suite à cela un code à 4 chiffres vous sera envoyé par SMS pour valider votre compte. Si vous fournissez une pièce d’identité valide, il n’y aura pas de problème de vérification de votre identité. Rappel: N26 est accessible à tous, interdits bancaires compris. Toutefois, attention, il n’est pas possible d’ouvrir un compte N26 si vous êtes sans papier ou n’avez pas de titre de séjour.
- Effectuer un premier virement sur votre compte afin que votre carte vous soit envoyée. Combien de temps pour recevoir votre carte N26 ? Le délai de livraison de votre carte N26 est d’environ une semaine. Toutefois, si le délai de réception de votre carte N26 est plus long que d’habitude, n’hésitez pas à contacter le service client de N26 réputé comme étant plutôt réactif, d’après les avis N26.
- Activer votre carte en effectuant un retrait en distributeur
Bonne nouvelle, plus besoin d’attendre de recevoir votre carte bleue N26 pour utiliser votre nouveau compte. : N26 fournit désormais, dès l’ouverture, une carte virtuelle éphémère, que vous pouvez utiliser avec Apple Pay et Google Pay.
Après toutes ces étapes, l’activation de votre compte N26 est bien validée ! En cas de problème d’inscription ou de connexion au logiciel N26, autrement dit à votre espace client, n’hésitez pas à appeler le service client N26.
Le Service Client
Comment se connecter à l’espace client ? Comment contacter l’équipe N26 de France ? Bien que n’ayant pas d’agences physiques, il est néanmoins facile de prendre contact avec l’équipe de N26 qui est très réactive, selon les avis N26. Que ce soit pour des urgences (par exemple, carte perdue, carte N26 qui ne fonctionne pas, fraude avec la carte N26, téléphone perdu et impossibilité de se connecter à l’application N26) ou pour d’autres demandes, vous pouvez contacter le service client N26 France de différentes manières :
- Contact N26 par téléphone au numéro 01 86 26 26 91
- Via l’adresse e-mail à [email protected]
- Par le Livechat directement accessible depuis l’application (rubrique Aide) ou depuis l’application web N26
- Sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter
Le support N26 Français est joignable :
- En Livechat du lundi au dimanche de 7h à 23h
- Par téléphone en semaine de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h
N26 : Les Meilleures Expériences Clients
Une application performante, un service client réactif, des tarifs attractifs… En effet, les clients satisfaits ne tarissent pas d’éloge concernant N26 avec des avis très positifs. Prenez le temps de lire ces quelques avis N26 écrits par des clients très satisfaits.
Avis | Contenu de l'avis |
Avis de Maria Carla Gomes sur la néobanque N26 | N26 est une excellente banque. Ce qui m'a le plus impressionnée chez eux, c'est l'application. Cette application est vraiment une grande réussite. Elle est pratique, claire et transparente. Les notifications sont instantanées et renseignent automatiquement sur les opérations. Rien n'est flou. |
Opinion de BEST4MEN.SHOP concernant N26 | Cette banque en ligne est parfaite. Elle est supérieure aux autres car elle accepte les virements swift (internationaux), ce qui est très utile pour une entreprise. Le live chat est également une aide précieuse. Nous la recommandons donc vivement. |
Commentaire de Client sur N26 Bank | Une banque très réactive avec une large possibilité de manœuvre via l’application, le cash back. Je recommande. |
Avis de Blair Waldorf sur la banque N26 | Après avoir testé Nickel (la pire de toute), Revolut (pas mal) Je peux vous dire que N26 est de loin la meilleure neo banque. Virement hyper rapide et gratuit, retrait et paiement dans le monde, service client très réactif. Bref je recommande. Code parrainage si vous ouvrez un compte N26 pour gagner 15€ à la réception de la cb : djennask2013 |
Avis de Thomas M. sur N26 | Super banque et en plus gratuite!!! Simplicité (tout ce fait en ligne) et sécurisée Pas de frais bancaire même pour des paiements à l’étranger!!! Service client disponible facilement et rapidement quand nécessaire. Une vraie alternative aux banques traditionnelles et même aux neobanques. Bye bye LCL, BNPP, SG qui nous font payer une fortune des services qui sont maintenant gratuits!" |
Opinion de Bruno Moussier à propos de la banque mobile N26 | Service juste parfait. Efficace et réactif. Contrôle absolue de son compte. Petit bémol pour les français en France : le RIB |
Commentaire de Romfra concernant N26 | Client depuis 2 ans, je n'ai jamais rencontré de problème. Le chat depuis l'application N26 est très réactif et efficace. Je recommande cette banque pour les expatriés mais pas les voyageurs occasionnels qui trouverons moins chère chez des concurrents. En tant qu'expatrié nous l'utilisons quotidiennement pour retirer de l'argent en devise locale ou USD. Les taux pratiqués sont très près de ceux de marché semble t-il (difficile de vérifier car il y a un décalage de plusieurs jours parfois entre la date de l'opération et la date de comptabilisation...) Le montant des retraits et paiements peuvent aller jusqu'à 20000€ par mois et dont 2500€ de retraits par jour (ce qui peut être pratique pour payer des loyers trimestriels). Le seul gros point faible est que la carte bancaire n'est pas autorisé partout (location de voiture ou hôtel par exemple) Il est donc nécessaire de conserver une carte bancaire d'une autre banque plus "classique". |
Avis de Guillaume Dumond sur N26 | Voilà 9 mois que je suis sur n26 j ai choisit car 26 You rien a dire Cette banque est genial je me retire petit à petit de ma banque française Virement 1 jour de délai Franchement j etais réticent mes je le regrette absolument pas et ce qui est top c est les plafonds et débits instantanés sur compte Je RECOMMANDE |
Opinion de Arthur E. Vianney à propos de N26 | Avant N26, j'étais client dans 4 banques, étant moi-même cadre de banque. Depuis que je suis client N26 (7 mois), elle est ma préférée, au point d'avoir abandonné 3 autres pour faire d'elle ma principale. L'expérience bancaire N26 est excellente, unique et la meilleure au monde. N26 n'est pas seulement la banque que le monde aime le plus, mais elle est aussi la banque de rêve où travailler, en tant que banquier. |
Commentaire de Mykeul Narik sur N26 | Une banque sûre, et un bon service. Je recommande cette banque qui est simple, 10min pour ouvrir un compte et jamais eu de soucis à l’étranger. J’ai recommandé N26 à mon entourage et une dizaine on passer le pas et sont tous satisfaits. Une chose foncé! |
Opinion de Wahid Nait Ramdane sur la banque mobile N26 | Après réclamation par chat application que j'ai entamé vers 21h, la conseillère humaine pas le chat robot, en 5 mn a bien compris mon problème et a initié le processus pour résoudre mon problème toute seule en 5 mn. Célérité dans la compréhension du problème et la prise de décision et l'autonomie de réaction que j'ai remarqué pour leur équipe. Un service 24/7 a la hauteur pour moi. |
Avis de Sébastien sur N26 | Excellente banque en ligne. |
Commentaire de Cyril sur la néobanque N26 | Cela fait 2 ans 1/2 que je suis avec cette banque et je regrette simplement une chose: la plupart des administrations françaises n’acceptent pas de virer de l’argent ou d’en recevoir car il sàgit d’une banque étrangère mais ils passent tous à côté d’une banque géniale où tout est simplifié et bcp de services sont gratuits!!! Prenez en de l’air graine les banque françaises... l’heure des tarifs exorbitants va cesser (et ça sera bien Mieux comme ça!!!) |
Review de Guillaume sur N26 | Excellent service. Les conseillers répondent rapidement même si on doit utiliser un tchat en ligne. Le personnels est très agréable |
Source : Trustpilot
Les Frais
N26 est une banque très compétitive en termes de prix. Ses tarifs pratiqués sont, en effet, parmi les plus intéressants du marché avec ceux de Revolut. A noter que si vous prenez le compte Standard et que vous n’utilisez pas votre compte, il n’y a pas de frais liés à la non utilisation de votre compte.
La Carte Bancaire
Il n’y a pas de frais de carte bleue pour les opérations de paiement sur internet ou chez un commerce. En effet, les comptes N26 You et Metal, vous pouvez retirer des espèces gratuitement dans le monde entier et faire des paiements à l’étranger sans frais. Seul le taux de change s’applique.
Attention, dans certains cas, il y a toutefois des frais appliqués pour les retraits d’argent.
- Si N26 est votre banque principale où vous domiciliez vos revenus (N26 Business), vous avez droit à 5 retraits gratuits par mois. Avec un compte standard, vous avez uniquement droit à 3 retraits gratuits par mois. Au-delà, chaque retrait coûtera 2€.
- Une commission de 1.7% s’applique à chaque retrait de devises étrangères, si vous avez un compte standard
Les Virements Nationaux avec la Devise Euro
Bonne nouvelle ! Cela ne coûte absolument rien de faire des virements en euro vers un compte français ou dans la zone euro.
Les Virements Hors Zone Euro
Il vous est possible d’envoyer de l’argent à des comptes bancaires qui ne font pas partie de la zone euro dans une autre devise. N26 s’est associé à Transferwise pour vous permettre d’envoyer de l’argent avec le taux de change du jour dans 19 devises disponibles : AED, AUD, BGN, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, GBP, GEL, HUF, INR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, UAH, et USD.
L’avantage ? L’opération est rapide et sécurisée sans frais cachés. Les frais de virement appliqués sont minimes et bien moins élevés que dans les banques classiques. Vous pouvez également, bien entendu, recevoir les virements provenant de l’international.
Le Transfert d’Argent Instantané
Autre avantage, vous avez la possibilité de transférer sans aucun frais de l’argent de votre compte N26 vers un autre compte N26. Le virement est immédiat et gratuit, quelle que soit la devise.
Les Avantages
Les avantages de N26 sont nombreux et sont répartis, selon nous (et selon les avis N26), en quatre catégories : les tarifs, l’instantanéité, la sécurité et la simplicité.
Les Tarifs et Réductions
- Carte N26 standard gratuite
- Virements en zone euro gratuits
- Frais de virement hors zone euro bien moins élevés que chez la concurrence
- Aucune commission sur les paiements et retraits avec N26 à l’étranger (sauf compte standard N26 avec une restriction de 3 à 5 retraits gratuits en zone euro)
- Possibilité de parrainer son entourage et de recevoir 15€ offert
- Les avantages partenaires réservés aux comptes premium N26 You et N26 Metal – profitez de réductions avantageuses chez Babbel (cours de langue), Hotels.com, HelloFresh, Booking, Adidas et bien d’autres encore !
L’Instantanéité
- Argent immédiatement retiré du compte à chaque paiement ou retrait et notification vous indiquant le nom du commerce et le montant : cela vous permet un suivi précis de vos dépenses
- Virement gratuit et immédiat d’argent de votre compte N26 vers un autre compte N26 (quelle que soit la devise)
La Sécurité
En ce qui concerne la sécurité, N26 est l’une des banques en ligne les plus sécurisées et sécurisantes pour le client. Le client a le plein contrôle de son argent et de sa carte. En effet, il peut faire en toute autonomie de multiples opérations depuis l’application :
- Bloquer et débloquer sa carte
- Changer le code PIN de sa carte
- Faire ses achats en toute sécurité grâce au Mastercard 3D Secure
- Modifier les plafonds de paiement et de retrait
- Et bien d’autres actions encore !
La Simplicité et l’Accessibilité
- Application N26 très intuitive et facile d’utilisation
- Inscription N26 très rapide
- Ouverture du compte N26 accessible à tous, interdits bancaires inclus
- Possibilité de payer directement depuis son téléphone avec Apple Pay et Google Pay
Les Limites
N26 a bien sûr quelques inconvénients mais selon nous, ses points plus compensent largement ses défauts. Voici quelques inconvénients issus d’avis N26 négatifs les plus récurrents :
- 1,7 % de frais pour les retraits d’espèces à l’étranger avec le compte standard
- Le contact physique avec le client : qui dit banque mobile 100% en ligne dit aucune adresse physique de la banque N26
- Pas de virements permanents
- Le découvert avec N26 n’est pas autorisé en France, que ce soit pour les comptes N26 Black ou N26 Standard, ce qui vous contraint à contrôler votre budget
- Frais supplémentaires sur certains distributeurs automatiques
- IBAN allemand donc nécessité de déclarer le compte aux impôts car c’est un compte étranger (attention en cas de fraude fiscale et de non déclaration de votre compte N26, vous risquez une amende de 1500€ !)
- L’encaissement de chèques et le dépôt d’espèces n’est pas possible en France avec N26
- Problèmes liés à la carte de débit à autorisation systématique
- Le RIB N26 n’est pas français mais allemand
N26 : Les Pires Expériences Clients
A en voir les avis N26 ci-dessous, la banque N26 ne s’est pas faite que des amis, malheureusement. Nous avons sélectionné pour vous quelques avis clients négatifs sur N26 afin que vous puissiez avoir une opinion plus complète de cette banque mobile.
Avis | Contenu de l'avis |
Avis de Mouloud sur la néobanque N26 | Je me suis fait volé ma carte au brésil et je contact n26 pour leur expliquer que je souhaiterais recevoir ma nouvelle carte au bresil et il m'indique que cela n'est pas possible quel ne peut être livré que en france et dans certains pays européen et ducoup je souhaite faire viré l'argent de mon compte n26 vers un autre compte et ont me demande les 10 chiffres de ma cb que je n'ai plus et le service client m'informe qu'il ne peuvent rien faire aussi la dessus et m'explique gentillement qu'ont va te laisser dans la m.... donc merci n26 pour votre professionnalisme |
Opinion de Amara Amar concernant N26 | Très déçu mon compte a été clôturé mais jusqu'à maintenant ça fait 4 mois j'ai pas reçu mon argent avec cette crise difficile,, et cette pandémie et vraiment je suis dans le besoin même j'ai envoyé plusieurs mails j'ai aucune réponse jusqu'à ce jour franchement déconseillé de ne pas utiliser cette banque, la moindre des choses une réponse par mail même j'ai envoyé un autre compte pour recevoir mon argent il y a rien il y a aucun retour Pour clôturer il y a aucun professionnalisme |
Commentaire de Nicolas Autoccaz04 sur N26 Bank | ATTENTION N26 bloquera et annulera votre compte sans raison... J'attendais un virement de pôle emploi le 2/11 le 4 pôle emploi me préviens que n26 a rejeté le virement...je contacte le service client qui comme d'habitude ne sert a rien mais vraiment des incompétents et leur seul réponse c'est que mon compte a l'air ok qu'il ne voyent pas de soucis et que cela doit venir de pôle emploi ....le 10 deuxième virement rejeté ...toujours aucunes réponses ni raison ...puis le 13/11 je reçois un mail après avoir harcèle le service client dans lequel on m'annonce l'annulation de mon compte avec une raison hasardeuse et non fondées....A FUIR ....édit apres réponse... Encore une fois une réponse semi automatisé, vous n'avez rien à faire de vos clients ....bref une banque qui ne se justifie de rien et qui se cache derrière les lois européenne pour appuyer une décision sans fondement et a mon humble avis A FUIR ..... |
Avis de Jean Oustry sur la banque N26 | Service client fantôme. J'ai bien conscience de tous les avis de tous les consommateurs très avisés et parfois très satisfaits! Mais Il n'y a quand même aucune performance à pouvoir dépenser son argent quand on l'a placé sur un compte ,tout le monde sait faire ça.Mais essayez un tantinet de sortir un poil des sentiers battus et vous verrez le vrai visage de N26. Cela fait 2 mois que j'ai commandé une carte N26 métal ,je n'ai jamais rien reçu et pourtant je suis facturé tous les mois de 9,90 € cela va faire la troisième fois. Quand je contacte le chat live ils me proposemt de m'e' renvoyer une pour la somme de 15 € due à DHL Là aussi cela va faire la deuxième fois.je pense que l'incompétence a quand même ses limites. Et dans ma philosophie propre,j'estime que quand le service n'est pas rendu on n'a pas à payer |
Avis de Hibz Delavega sur N26 | Alors que j'étais au volant, j'ai recu deux premières notifications de N26 pour des paiements sur Youtube Super (que je ne connaissais meme pas à l'époque) de 99€ chacuns. (Un compte apparemment en Russe...) J'ai alors IMMEDIATEMENT bloqué ma carte et réalisé la procédure de litige. Dans la foulée les pirates font 2 nouvelles tentatives, refusé car la carte est déjà bloquée. 3 semaines après, je suis remboursé et je recois ma nouvelle carte (10€ à mes frais). Lors de l'activation de cette dernière, N26 me re-prélève les 198€ volés la première fois. Après de nombreux messages on m'informe qu'il s'agit d'une seconde présentation, Google/Youtube Super refuse de rembourser N26 et donc je suis de nouveau prélevé. N26 est une banque qui n'assume absolument pas son rôle. De plus, je n'ai jamais utilisé cette carte sur Youtube (où je n'ai d'ailleurs jamais rien payé), et la dite carte se trouvait dans ma poche au moment du piratage. La faille est donc dans leur système, de leur coté, et ils veulent me faire payer pour ca... Si vous tenez à vos sous ne les mettez pas chez N26 !!! |
Opinion de Nevers-News Pop-Rock à propos de la banque mobile N26 | N26 = J'avais acheté en aout 2019 à Ticketmaster 2 places pour un concert de Lana Del Rey prévu à Paris en février 2020. Pour cause de Covid, ce concert a été annulé. J'ai demandé à Ticketmaster de me rembourser. Mais, ayant changé de banque début 2020, ce paiement a été envoyé à N26, mon ancienne banque..... Qui ne m'a TOUJOURS PAS remboursé, au bout de SEPT MOIS, malgré de très nombreuses démarches... Ticketmaster a bien LES PREUVES que N26 a encaissé mon remboursement de près de 180 euros en MARS 2020, mais impossible de le récupérer chez N26 qui, de plus, ne fournit même pas un numéro de téléphone pour ses clients ou anciens clients zen FRANCE... SACHEZ LE, et faites tourner ! |
Commentaire de Client concernant N26 | Il m’ont écrit un mail fin du confinement il me semble pour le dire que j’avais une somme de 120€ à régler (il faut savoir que je n’ai jamais utiliser leurs banque). Je m’y suis inscrite j’ai choisi une carte et tout mais en aucun cas j’avais valider ou quoi d’ailleurs je n’avais jamais reçu la carte donc ça confirme. Je leurs envoie donc un mail pour leurs notifier que je ne paierais pas quelque chose que je n’utilise pas. Et la il me renvoie un mail 4mois après « Le solde de votre compte étant encore à découvert, nous sommes dans l’obligation de mettre fin à l'ensemble de la relation commerciale avec vous conformément au paragraphe 19.3 de nos Conditions générales "Règles générales gouvernant la relation entre le client et la banque" et de clôturer votre compte avec effet immédiat.La fermeture du compte signifie que vous perdez l’accès à votre compte N26 et à l’application N26. Vos cartes N26 ont été désactivées. Nous vous conseillons de communiquer immédiatement à vos partenaires financiers un autre IBAN ou une autre carte de crédit, car tous les prélèvements ou autres transactions sortantes ou entrantes de votre compte N26 seront rejetés à partir d’aujourd’hui. La procédure consiste dans ce cas à régler la somme due s’élevant à 123,23 € à une agence de recouvrement qui pourrait vous contacter pour récupérer ce montant. » Voici le mail! Mais je rêve je suis à peine sorti de mes études, je n’ai pas d’argent, ma voiture viens de claquer j’ai même pas 10€ et il veulent que je leurs donne la lune en quel honneur svp? Et la meilleure j’ai reçus la carte après avoir envoyer le premier mail « Je souhaite fermer mon compte car je découvre que je suis à découvert de plus de 100€ alors que je n’utilise en aucun cas le compte, je n’ai même jamais fait la demande de carte! Je souhaite fermer mon compte dès que possible! Le deuxième que j’ai envoyer aujourd’hui face à leurs Acharnement étais Plus long et plus explicite |
Avis de NDA sur N26 | j'ai ouvert voici quelques semaines mon compte N26 par visio-assistance en anglais, tout se passait bien jusqu'il y'a 04 jours : impossible d'effectuer une quelconque transaction...je vais dans mes mails voir si j'ai reçu un mot: RIEN. je me connecte sur le livechat, j'explique ma situation, l'agent me repond: "votre compte a été gélé..je ne peux vous donner d'explications supplémentaires"...tout surpris et désorienté j'appelle le numéro de service, après les formalités de vérification, l'agente me rappelle sur un numéro +49xxx pour les clients N26 METAL (bravo!!), alors on fait le tour de ma situation par rapport à ses questions, il se trouve que j'ai fait une transaction inhabituelle (achat de 4700eur), je lui en fait part; elle me demande d'envoyer les mails, capture de preuves de ces achats à "support"... pendant ce temps j'attends un autre virement sur ce compte, personne ne veut me repondre. si J'écris ces mots ici: c'est parce que je dénonce la façon cavalière et peu professionnelle de suspendre/géler le compte d'un client alors que le client souscrit avec un mail, un numéro de téléphone et une adresse physique; on me dira par mesure de prudence on a gélé sans vous avertir, mais cela m'aurait évité d'y faire un autre virement; et il est simple d'appeler le numéro de souscription pour un début "d'enquête" ou de vérification; aujourd'hui, cette banque qui inspirait confiance me fait craindre le sort réservé à mon argent, puisqu'elle ne m'a rien demandé comme justificatif ni informé d'une quelconque soit disant enquête. C'est de l'abus et je demande réparation |
Opinion de Oulebsir à propos de N26 | Service client inexistant, obligée de répéter à chaque fois le problème. Donc j’ai effectué un virement depuis mon compte français vers le N26 et pendant un mois aucune nouvelle de ce virement. Je contacte ma banque française qui me fournit une attestation de virement et qui confirme au téléphone que ce virement est bien parti. N 26 se décharge complètement du dossier et toujours des réponses automatiques comme des robots. D’après ma banque c’est eux de faire des recherches mais N26 refuse carrément de faire quoi que ce soit. Pire expérience j’attends de récupérer mon argent (200 euros) et clôturer ce compte. N 26 SVP évitez de réponse à l’avis si c’est pour donner toujours la même réponse qui n’a pas de sens |
Commentaire de Archie Cuauhtémoc Perera sur N26 | Utilisation frauduleuse de mon compte via carte bancaire. On m'a fait remplir des tonnes de formulaires, on a exigé que je donne le procès verbal du dépot de plainte que je ne souhaitais pas donner à lire à des inconnus( ce qui est le droit français). Il ne m'ont rembourser qu'après d'apres discussions (j'ai dû faire valoir le droit constamment). Je n'ai pas été remboursé intégralement, mais en plus ils ferment mon compte de façon unilatéral. J'ai décidé de porter plainte cette semaine. Si d'autres veulent tenter un recours collectifs contre cette banque, je suis partant et mon dossier est complet (formulaires, entrtiens, livechat, mail, tout y est consigné) NB : la reponse de n26 ci-apres est un mensonge. Mastercard n'a rien a voir la dedans. N26 est un organisme cree par des etudiants qui jouent au banquier. Ils soignent l'apparence, mais derriere, ça ne suit pas. Si vous souhaitez avoir les documents prouvant leur incompetence lorsque vous avez des problemes, je les tiens a disposition pour vous donner une idée. |
Opinion de Jacky sur la banque mobile N26 | A déconseiller pour les assurances!!! Contrairement à d'autres (revolut ou banque classique) qui fonctionnent avec visa, il est impossible d'obtenir de leur part une attestation d'assurance en anglais, demandée actuellement pour certains voyages. Avec Visapremier, vous avez votre attestation nominative en 10 secondes sur leur site. N26 renvoie vers Allianz, qui ne répond pas le WE, et qui fournit une attestation en français non nominative. N26 ne fournit aucun justificatif écrit de VOTRE inscription chez eux et de votre assurance chez allianz !!!! Suite : je maintiens ma position: après un long délai, Allianz nous a bien transmis une attestation nominative en anglais d'inscription, via N26, à leur assurance. Sauf que cette attestation ne spécifie pas les montants assurés , demandée par certains pays actuellement en cas de voyage, et renvoie à la police contractée par N26, disponible seulement en français. J'ai contacté le Chat de N26 pour la police en anglais, après 10 mn d'attente sur le chat: aucune réponse ! Cela augure assez mal des aides en cas de problème. Autre expérience (1 fois): le taux de change d'un retrait DAB est "un poil" moins bon que Revolut, fais exactement en même temps. |
Avis de Kad sur N26 | Et voilà !!!! un souci et la machine à grains de sable se met en route .... Jusque là satisfait des services de N26. Mais quelle galère depuis mon retour de vacances cet été 2020. Une location de véhicule avec un sinistre, je contacte ALLIANZ qui est l'assureur avec qui N26 nous couvre dans ces cas ci. J'appelle la ligne dédiée, accueil convenable, mais l'opérateur m'indique qu'ils ont un souci informatique et qu'elle ne pourra pas prendre ma demande en compte par téléphone, et m'invite à faire la demande d'ouverture de dossier par mail à l'adresse qu'elle m'indique. Je lui demande la liste des pièces que je dois joindre et me répond " nous vous répondrons à l'ouverture du dossier et vous enverrons la liste des docs à fournir". Je consulte alors mon compte N26 et trouve la liste des documents à fournir ainsi que l'adresse mail Allianz pour tout transmettre. Je transmets l'ensemble des documents nécessaires au traitement du dossier ainsi que mon numero Metal ID et mon attestation de couverture d'assurance ( 06/06/2019 au 05/06/2021). 8 jours plus tard je n'ai pas de nouvelles de mon ouverture de dossier et de son avancement. Je décide donc de rappeler ALLIANZ. L'opératrice ne trouve pas de dossier à mon nom, finit par retrouver mon mail et m'indique que mon dossier est clos car mon assurance a été résiliée en Juin 2020. Là je sens que la colère monte en moi mais je garde mon sang froid. Je lui indique que dans mon mail il y a les attestations d'assurance fournies par N26 mais ne veut pas en tenir compte. et ultime coup de bambou elle me pose la question " c'est quoi un sinistre avec franchise ?" je lui réponds alors " vous vous moquez de moi ? c'est vous l'assureur ou pas ?" là elle rétorque " eh oh ne le prenez pas ainsi et parlez moi poliment sinon je raccroche" tout au long de cet entretien je suis resté poli et aucun mot n'a dépassé ma pensée, mais elle a fini tout de même par raccrocher et à ce jour toujours aucune nouvelle. |
Source : Trustpilot
N26: Comparatif Avec Les Autres Banques
Que choisir entre n26 ou Revolut 2020 ? Quelles sont les principales différences entre N26 et Revolut ? N26 et Qonto ?Maintenant que vous en savez plus au sujet de N26, vous trouverez sur les tableaux suivants une comparaison de N26 avec les autres banques (monabanq, Qonto, Revolut, etc.).
Conditions | Gratuit Sans condition de revenu Versement minimum de 50 € | 9 à 99 € par mois selon la formule choisie Accessible uniquement aux professionnels, hors associations | Dès 3,90 € par mois | 20 € par an Sans conditions de revenu / interdits bancaires autorisés Premier versement maximum de 250 € |
Carte bancaires | Carte Visa Classic, carte Visa premium | Mastercard Business | Mastercard Business prépayée | Mastercard |
Offre de bienvenue | 80 € offerts | Aucune | 1 mois offert pour tester l'offre | Offre de parrainage : 3 € pour le parrain et le filleul |
Conditions | Gratuit Avec ou sans condition de revenu Versement minimum de 300 € | Gratuit Avec ou sans conditions de revenu Versement minimum de 100 € | Gratuit | 24 € par an Sans condition de revenu Versement minimum de 150 € |
Carte bancaires | Carte Visa gratuite | Carte Visa gratuite | Mastercard gratuite | Carte Visa à 2 € par mois |
Offre de bienvenue | 80 € offerts | 80 € offerts | Offre de parrainage : 6 € pour le parrain | Aucune |
Conclusion
Alors, que penser de N26 ? Quel est notre avis sur la banque N26 suite à notre test ? Avec ses tarifs très attractifs, son application performante et ses offres et services très complets, N26 est une banque sérieuse qui mérite réellement son succès.
Toutefois, concernant l’investissement et l’épargne, passez votre chemin. En effet, N26 ne propose pas de solution de placement, à ce jour (assurance vie, bourse). Si vous souhaitez par exemple placer votre argent dans une assurance vie, il y a mieux que N26. Préférez alors davantage des banques comme Boursorama, Fortuneo ou Monabanq. En outre, un point négatif revient souvent dans les avis clients : la carte de débit à autorisation systématique, qui ne convient pas à certaines situations.
Mis à part cela, N26 reste une excellente banque mobile pour les nombreuses raisons que nous avons évoquées dans cet article.
Références
- Quelle est la meilleures banque en ligne ? N26 se développe toujours plus à l’international – Les Echos
- N26 Avis : les banques concurrentes ripostent – Le Figaro
- N26 : avis 60 millions de consommateurs – 60 millions de consommateurs
- Conditions générales N26 – N26
Aller Plus Loin
FAQ
💶Est-il Possible de Domicilier son Salaire sur un Compte N26 ?
Oui, vous pouvez complètement faire le versement de votre salaire en toute sécurité sur votre compte et faire de N26 votre banque principale.
💻Peut-on Ouvrir un Compte Joint chez N26 ?
Non, il n’est pas possible d’ouvrir un compte commun avec N26. Toutefois, vous avez toujours l’alternative des espaces partagés. Ces espaces sont des sous-comptes rassemblant un maximum de 10 personnes. Chacune d’entre elles peut transférer ou retirer de l’argent depuis son propre compte N26. Très utiles, ces espaces permettent de créer des cagnottes pour financer un projet commun (voyage, anniversaire, mariage, etc).
🪙Le dépôt de Chèque ou d'Espèce est-il possible sur un Compte N26 en France ?
Non, malheureusement la remise de chèque n'est pas possible avec N26. Vous ne pouvez donc pas encaisser des chèques ou déposer des espèces sur votre compte N26 étant donné que N26 est une banque 100% digitale. Vous n'avez pas non plus de chéquier N26.
❌Comment Clôturer mon Compte N26 ?
Vous souhaitez connaitre les conditions de résiliation de votre contrat N26 Standard, Smart, You (anciennement Black) ou Metal ? Voici la démarche à suivre pour fermer votre compte N26 : • S’il reste encore de l’argent sur votre compte, effectuez tout d’abord un virement vers un autre compte • Si vous avez un compte N26 Premium Black ou Metal, sachez que vous pouvez sans problème passer vers un compte Standard qui est gratuit et sans engagement. Vous garderez exactement le même IBAN. Pour changer vers un compte standard, prenez directement contact avec l’équipe N26 via Livechat ou e-mail : [email protected] . Si vous souhaitez résilier définitivement votre compte N26, voici la marche à suivre. Vous pouvez soit clôturer votre compte en ligne ou bien à l’aide du service client N26. Pour résilier votre contrat N26 en ligne : • Remplir et valider le formulaire de fermeture de compte N26 ICI • Se connecter à votre compte depuis l’application ou depuis votre espace client • Toutes les étapes pour supprimer votre compte N26 vous seront indiquées clairement Pour une résiliation N26 avec le service client Vous pouvez contacter le service client soit par Livechat soit par e-mail à [email protected]. N’oubliez pas de joindre à cet email le formulaire de clôture du compte dûment rempli. Vous avez maintenant toutes les informations en main sur comment fermer un compte N26.
💰Est-ce que N26 Propose des Offres de Bienvenue ?
Malheureusement non, N26 ne propose pas d’offre de bienvenue d'ouverture de compte ni d’offres spéciales pour les étudiants. Toutefois, si vous créez un compte avec N26, vous avez toujours la possibilité de parrainer vos amis et ainsi de recevoir des primes de parrainage.
🤔Qu’est-ce qui Différencie N26 de ses Concurrents ?
N26 est loin d'être une arnaque et est, au contraire, plutôt bien perçue par ses clients selon des avis N26 très positifs. Bien que similaire à certaines banques, N26 dispose quand même d'avantages qui distinguent N26 de ses concurrents (Revolut, Qonto, Orange Bank, etc.) : • Les tarifs sont très intéressants et compétitifs. L’offre Standard est gratuite, sans frais de tenue de compte, sans frais cachés. L’ouverture du compte et l’envoi de la carte sont gratuits. Les paiements en euros et en devises étrangères sont également gratuits. • L’application (mobile et web) est très intuitive et simple d’utilisation. Très bien notée sur Apple Store et Google Play avec des avis plus qu'élogieux, N26 signe un sans faute avec son application très performante et accessible à tous. Depuis l’application, vous êtes maitre de votre compte et votre budget et pouvez réaliser en autonomie une multitude d’actions (modifier votre code PIN, modifier vos plafonds de retrait, enlever le paiement sans contact, etc.). Des fonctionnalités pour épargner votre argent sont aussi disponibles. • Les assurances, notamment les assurances voyages sont très complètes et confirment la volonté de N26 de proposer des offres très poussées pour les voyageurs
🔎Qu’est-ce que N26 Business ?
À l’instar de ses concurrents Revolut, Qonto ou Shine, N26 a aussi son offre avec des comptes pour les professionnels. N26 Business est une offre uniquement dédiée aux auto-entrepreneurs et micro-entrepreneurs. Très similaire à l’offre classique des particuliers, elle propose les mêmes cartes avec des tarifs identiques. Concernant le plafond autorisé, les retraits en distributeur sont plafonnés à 10 000 € par mois, et 2500 € par jour en France. Il est possible d’utiliser la carte pour payer sans frais dans des devises étrangères avec une limite mensuelle de 20 000 €. La principale différence est le cashback pour la carte Business Metal. Pour ouvrir un compte pro N26 rdv ici. NB: La banque N26 n'est pas faite pour les associations mais uniquement aux auto-entrepreneurs et micro-entrepreneurs.
💰Comment Effectuer mon Dépôt de Capital avec N26 Business ?
Rappel: tous les créateurs de sociétés doivent effectuer un dépôt de capital au moment de constituer leur société afin d'obtenir un numéro SIRET auprès de la greffe. Toutefois, les entreprises individuelles et les micro-entreprises, n’ont pas de capital social car ne sont pas considérées comme des sociétés. Pour effectuer votre dépôt en capital, vous aurez besoin des documents suivants: • Les statuts de l'entreprise que vous avez déjà rédigés • La liste des souscripteurs (associés et actionnaires de votre entreprise) • Votre justificatif de domicile et ceux des autres fondateurs de la société datant de moins de 3 mois • Votre pièce d'identité et celles des autres fondateurs de la société • Vous devez faire votre virement bancaire pour le dépôt du capital Vous recevrez ensuite un certificat de dépôt de N26 Business dans les jours qui suivent.
🧾Où Télécharger Mon RIB N26 ou Relevé de Compte ?
Comment télécharger votre RIB N26 ? Pour obtenir votre RIB N26, c’est depuis votre espace client en ligne : 1. Rdv dans la rubrique “Téléchargements” 2. Sélectionnez l’option “Télécharger votre RIB”. Voici comment avoir votre RIB N26 ! Rien de plus simple ! Pour accéder à vos relevés bancaires N26, depuis votre espace client en ligne, suivez les étapes ci-dessous : 1. Dans la rubrique “Mon compte”, cliquez sur l’icône en haut à droite de l’encadré pour copier vos données de compte. 2. Dans la rubrique “Téléchargements” (icône avec une flèche située à côté du bouton “Envoyer”) en téléchargeant votre relevé de compte.
❓Qu'est-ce que le Cashback N26 ?
N26 propose un cashback pour le compte N26 Business Metal destiné aux auto-entrepreneurs. A chaque achat, le client recoit un cashback de 0.5%. Le cashback est crédité chaque mois sur le compte du client.
💸Comment Créer ou Modifier un Virement Permanent ?
Vous avez la possibilité de créer des virements permanents avec N26. Il vous suffit de rentrer les informations (IBAN) pour réaliser le virement et de cocher la case de virement permanent. Il vous est possible de choisir la fréquence ainsi que la durée du prélèvement automatique via l’application N26. Visualisez vos virements planifiés depuis l’application mobile N26 : • Vous avez accès à vos transactions sur l’écran principal. • Cliquez sur le menu en haut à droite de votre écran et sélectionnez la rubrique Virements Permanents. • Visualisez tous les détails de vos virements permanents. Vous pouvez annuler et/ou modifier les détails de chacun de vos virements permanents. Pour supprimer un virement permanent, cliquez sur le virement en question puis sur l’icône “corbeille” en haut à droite de votre écran. Rien de plus simple !
💳Comment Alimenter mon Compte N26 ?
Comment approvisionner votre compte N26 ? Pour virer de l’argent sur un compte N26, c’est très simple. Si votre compte N26 a été ouvert en France, vous devez déposer de l’argent via un premier virement SEPA en euros vers votre carte N26. Ce virement vers N26 peut provenir de n’importe quelle banque (CIC, LCL, Caisse d’Epargne…) Si vous l’avez ouvert dans un pays étranger, vous pouvez recharger votre compte N26 en choisissant l’une des options disponibles dès le premier versement. Afin d’alimenter votre compte N26, il suffit de vous rendre dans l’onglet “Recevoir” de l’application N26 et de choisir l’une des options suivantes : • Par virement bancaire : renseignez votre IBAN N26 et votre nom complet et créditer votre compte N26 • Par carte bancaire : entre 20€ et 150€ peuvent être déposés avec un plafond maximum de 450€ par mois. Les fonds seront crédités instantanément sur votre compte. Seul bémol: le rechargement par carte bancaire est facturé 3% du montant de l’opération. • Par Apple Pay ou Google Pay : entre 20€ et 150€ peuvent être déposés. Attention, si le premier virement est gratuit, ce ne sera pas le cas des virements suivants qui seront facturés 3% du montant de l’opération. • MoneyBeam : si vous recevez de l’argent d’un autre client N26, le virement sera instantané. Comment mettre de l’argent sur votre carte N26 ! Vous avez maintenant toutes les informations pour alimenter votre carte bancaire N26.
❗Que Faire si mon IBAN est Refusé?
Votre IBAN N26 se présente de la manière suivante : le code du pays (DE), la clé de contrôle à 2 chiffres, le code banque à 8 chiffres et le numéro de compte à 10 chiffres. Si votre IBAN est refusé, c’est soit parce qu’il n’est pas complet, IBAN peut-être trop court ou trop long, soit parce que vous êtes peut-être victime d’une “discrimination à l’IBAN”. Les pays membres de l’espace SEPA (Single Euro Payments Area) se sont mis d’accord pour utiliser le même système pour faciliter les paiements nationaux et internationaux et limiter le risque de faire des erreurs dans le traitement des transactions. Les commerçants et institutions n’acceptant pas les IBAN de pays de l’espace SEPA sont dans l’illégalité. Si jamais votre IBAN est refusé, contactez l’autorité nationale concernée, en l’occurence le ministère de l’économie des finances en France. Soyez le plus précis possible dans votre demande. Renseignez votre nom prénom, vos coordonnées (email, numéro de téléphone, adresse), le nom du commerçant ou de l’employeur concerné, une explication du problème et si possible, des preuves que votre IBAN a bien été refusé (captures d’écrans par exemple).
🆘Que Faire si mon Compte N26 est Bloqué ?
Il arrive parfois que certains comptes N26 soient bloqués sans que les détenteurs des comptes en question le veuillent. Si le compte est “clean” et que l’utilisateur du compte n’a pas fait de transactions suspectes, il est tout à fait envisageable de débloquer celui-ci. Il suffit de contacter le service client en expliquant clairement l’urgence de votre situation et les dernières transactions financières que vous ayez pu faire avant que votre compte soit bloqué.
🏦Dois-je Faire une Déclaration de mon Compte N26 ?
Votre compte N26 est-il saisissable ? Devez-vous faire une déclaration de N26 aux impôts ? Oui, tout résidant français possédant un compte à l'étranger doit obligatoirement déclarer son compte bancaire. Ainsi, vous êtes dans l'obligation de déclarer votre compte N26 au fisc dans votre prochaine déclaration d'impôts. Attention, cela ne signifie pas que votre compte sera taxé. Une fois la déclaration faite aux impôts, vous n'aurez plus rien à payer. Vous risquez une amende de 1500 € si vous ne déclarez pas votre compte. Retrouvez ici la démarche à suivre pour déclarer votre compte aux impôts ainsi que l'adresse postale de N26 qui vous sera utile pour la déclaration
💡Peut-on Payer en Plusieurs Fois avec la Carte N26 ?
Le paiement en plusieurs fois est-il possible avec la carte N26 ? N26 étant une carte de débit et non de crédit donc elle n'est pas faite pour payer en plusieurs fois. Cependant, cela peut être possible pour certains de vos achats sur internet, à condition d’avoir les fonds disponibles sur votre compte. Les fonds seront alors immobilisés pour une durée de quelques jours.
💳Comment Recommander une Carte N26 ?
Avant de commander une nouvelle carte, veuillez regarder que votre adresse soit bien l'adresse correcte. Les cartes sont uniquement envoyées à des adresses résidentielles, les adresses d'entreprise ne sont plus acceptées. S'agit-il de votre première carte N26 ? Si vous recommandez une carte N26 car la première n'est pas arrivée dans les bons délais, veuillez contacter le service client N26 sur le Livechat pour qu'ils puissent refaire une commande. S'il s'agit d'une nouvelle commande, procédez comme ci-dessous depuis l'application N26 : 1. Rdv dans l’onglet “Cartes”. 2. Sélectionnez “Paramètres de la carte” ainsi que le type de carte que vous souhaitez recommander 3. Une fois la carte choisie, cliquez sur “Commander une nouvelle carte”. 4. Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez recommander une carte et c'est tout bon, votre carte est commandée Si ce n'est pas votre première commande, ceci engendrera des frais : Pour N26 Standard, N26 Business, N26 You et N26 Business You : • 10 € en livraison standard • 30 € en livraison express Pour N26 Metal et N26 Business Metal : • 45 € en livraison standard • 65 € en livraison express Notez que la livraison de votre carte N26 peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés. Si vous souhaitez utiliser votre carte avant de la recevoir, c'est tout à fait possible. N26 vous offre la possibilité d'utiliser votre carte de manière virtuelle. Vous pouvez réaliser des achats avec votre smartphone si vous connectez votre carte à Apple Pay et Google Pay.
💸Comment Effectuer un Virement SEPA ?
Vous souhaitez virer de l argent depuis un compte N26 ? Rappel: vous pouvez effectuer des virements vers tous les pays faisant partie de la zone SEPA, si la banque réceptrice accepte les versements en euros. Vous pouvez effectuer un virement sortant soit depuis votre application mobile N26 ou soit depuis la version web : 1. Allez dans la rubrique Envoyer en haut à gauche de l’écran d’accueil 2. Sélectionner Virement bancaire 3. Cliquez sur Ajouter un destinataire et saisissez les coordonnées bancaires du bénéficiaire 4. Entrez le montant du virement 5. Vérifiez via l’écran de confirmation que le montant de votre virement est bien correct 6. Planifiez la date d’envoi de votre virement, si vous le souhaitez 7. Confirmez votre virement avec votre code de validation N26 Comment confirmer le paiement sur l’application N26 ? Une fois le virement effectué, vous avez la possibilité de confirmer votre virement N26 en le téléchargeant au format PDF. Pour cela, suivez les étapes suivantes : 1. Allez sur la page d’accueil 2. Trouvez et sélectionnez le virement concerné 3. Sélectionnez Confirmation de virement en bas de la page Quels sont les horaires de virements N26 ? Tous les virements entrants N26 sont traités du lundi au vendredi aux heures suivantes : 7h à 18h (hors jours fériés allemands). NB: Pour ceux qui se posaient la question sur ce sujet, il est complètement possible de faire un virement N26 vers Paypal et vice-versa. Pour ajouter un nouveau bénéficiaire depuis l’application N26, il vous suffit de procéder de la manière suivante : Appuyez sur + puis sur “Virement” et “Ajouter un destinataire”. L’IBAN du nouveau bénéficiaire sera automatiquement sauvegardé pour les prochaines transactions.
🚨Pourquoi mon Paiement en Ligne est Refusé avec la Carte N26 ?
Votre paiement a pu être refusé pour les raisons suivantes: • Pas les fonds nécessaires sur votre compte • Si votre achat n’a pas été confirmé dans les 5 minutes • Vous n’avez pas autorisé les transactions en ligne depuis les paramètres de votre carte • Votre smartphone n’est pas synchronisé • Vous avez activé le mode “Ne pas déranger” sur votre appareil iOS • Vous n’avez pas désactivé les bloqueurs de publicité Si le problème persiste, appelez le service client N26.
⚠️Comment Contester une Transaction avec N26 ?
Vous souhaitez contester une transaction faite avec votre carte N26 et faire opposition ? Si vous voyez sur votre compte N26 une transaction non autorisée, bloquez immédiatement votre carte puis recommandez une nouvelle carte. Ensuite, depuis l'application N26, sélectionnez la transaction que vous souhaitez contester et cliquez sur «Signaler un problème». Sinon, vous pouvez directement contacter le support N26 France via le Livechat.
📈N26 est-elle Introduite en Bourse ?
Non pas encore mais c'est clairement l'objectif de N26 dans les prochaines années. Donc si vous n'avez pas encore entendu parler du cours de l'action de N26 ou de trading en bourse, c'est tout à fait normal puisque la néobanque n'est pas encore cotée en bourse.
Vous souhaitez partager votre expérience N26 avec nous ? Laissez-nous un commentaire !